ご利用速報のメールが届きましたが、請求は発生するのですか。

「ご利用速報のメール」（ご利用先（ご利用店名）がないメール）は、この時点でご請求を確定するものではありません。 クレジットカード利用のご請求とは別にご利用先で決済ができるかの確認にメールが配信される場合があります。 例： ●ショッピングサイトや公共料金などの継続的なお支払いの登録をクレジットカードで行った 詳細表示

公共料金の支払いが2ヶ月分まとめて請求がある月と請求がない月があるのはなぜですか?

電力会社など各社の締切日や検針日、そのほか事務上の都合により、当月分の請求がずれて、翌月に2ヶ月分をまとめてご請求する場合や、ご請求が発生しない場合があります。 ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。 詳しい請求内容は各サービス提供会社へのご連絡をお願いいたします。 詳細表示

クレジットカードとETCカードの請求書は別々に送ってもらえますか?

申し訳ございません。ETCカードのご利用料金は、ご指定いただいているクレジットカードのご利用代金と合算でのご請求となるため、ご利用明細書を別々にお送りすることはいたしかねます。 詳細表示

ホテルの予約はキャンセルしたのに請求が来ている。

お店(加盟店)からキャンセル情報が弊社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。 キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。 まずは、お客さまからホテルに直接お問い合わせください。それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。 お問い合わせはこちら > 詳細表示

請求金額や利用明細の確認方法を教えてください。

右にスライドして「au PAY カード」を選択。 2）確認したいご請求月（ご請求予定額／ご請求確定額）を選択。 ※会員さま専用サイトの[ご請求額・ご利用明細]へ遷移します。 ■au PAY アプリのダウンロードはこちら > 関連してよくあるお問い合わせ 詳細表示

請求額の確認方法を教えてください。

毎月15日までのご利用分が、翌月の10日（10日が土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日となります。）にお支払いとなります。 締め日や支払日の詳細はこちら> ご請求額は、以下サービスでご確認いただけます。 １．au PAY アプリ（アプリを開きます）　 ２．会員さま専用サイト（会員さま専用サイトへ遷移します 詳細表示

年会費はいつ請求されますか?

ご確認ください。 ■会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。 ■au PAY カードの年会費についてはこちら> ※過去にランクアップされた場合等は、ご請求月が異なる可能性がございます。 詳しくはauフィナンシャルサービスコールセンターまでお 詳細表示

ご利用明細にショッピング利用分が反映されるのはいつですか?

ご利用店からの売上情報が到着しだい「ご利用明細」に反映しております。 なお、ご利用店によりお日にちがかかる場合があり、締め日(毎月15日)より後に売上情報が到着した分は、次回のご請求となります。 ご利用明細のご確認は会員さま専用サイトにてご確認ください。 ■会員さま専用サイトはこちら 詳細表示

各種カード申し込みの際の手数料や、年会費の請求があった場合、ご利用速報メールは送信されますか?

いずれのご請求もご利用速報メールは送信されません。「ご利用詳細」メールにてご確認をお願いいたします。 ■ご利用速報メール・ご利用詳細メールについて詳しくはこちら > 詳細表示

資料請求では、どのような資料をもらうことができますか？

会員さま専用サイトにて以下の申込書をご請求いただけます。 ・各種変更届（お名前・住所・お支払口座・暗証番号など） ・ETCカード申込書 「会員さま専用サイト」にログインのうえ、ご利用ください。■「会員さま専用サイト」はこちら > ※家族会員さまは、auフィナンシャルサービスコールセンターのみで 詳細表示