15日までに利用しているのに、請求に含まれていないのは何故でしょうか?

お店から実際の「売上データ(票)」が、所定の締め日(15日)までに、当社に到着しなかった可能性がございます。 所定の締め日(15日)までに、当社に到着しなかった分につきましては、ご請求が翌々月等になる場合もあります。 詳細表示

ゴールドカードの年会費はいくらですか?

ゴールドカードの本会員さまは、年会費11,000円(税込)がかかります。 ※家族カードをご利用の際は、1枚目は無料、2枚目以降は1枚につき2,200円(税込)がかかり、本会員さまにご請求させていただきます。 年会費の請求月についてはau PAY カードサイトのよくあるご質問よりご確認ください 詳細表示

利用した覚えのない明細の記載があります。

クレジットカードのご利用明細に記載されたご請求内容の詳細（ご利用店名含む）については、当社でお調べすることができません。 まずはお客さまご自身でご利用店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。 お問い合わせの多いご利用店一覧をご用意しました。以下より、サービス内容やお問い合わせ先をご確認ください 詳細表示

紙の明細書はどのような場合に送付されますか？

ご利用明細書は以下のお客さまへ送付しています。 （1）明細書送付を希望された方 （2）お支払口座が未設定の方 （3）ご請求金額確定以降にお支払方法を変更された方 （4）カードの解約（退会）後、請求残高が残っている方 （5）その他、当社が紙でのご郵送が必要と判断した方 【ご注意】 以下に当てはまる 詳細表示

au PAY プリペイドカードでためたPontaポイントをau PAY カードの請求に充当できますか?

au PAY カードをお持ちのお客さまならPontaポイントをご請求に充当いただけます。 ただし、au PAY カードに紐付くau IDにてたまったPontaポイントに限ります。 ※請求金額への充当は、本会員さまのみご利用いただけるサービスです。家族会員さまはご利用いただけません 詳細表示

あらかじめリボを解除したのに、リボ払いで請求がされている。

あらかじめリボの解除をされた場合、本サービス解除日までのご利用分につきましてはリボ払い(定額方式 Aコース)でのご請求となり、当社所定の手数料がかかりますのでご注意ください。 解除日の翌日以降のショッピングご利用分より、ご指定いただいたお支払方法(ご指定のない場合は「1回払い」)と 詳細表示

ゴールドカードの年会費はいつ支払うのですか?

会費11,000円(税込)がかかります。 ※家族カードをご利用の際は、1枚目は無料、2枚目以降は1枚につき2,200円(税込)がかかり、本会員さまにご請求させていただきます。 詳細表示

オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していない先から、毎月請求が来てしまう。

毎月ご請求が来ている事例として、お試し無料期間中にオンラインショッピングや有料配信等の月額利用サービスにてカード番号を入力のうえ会員登録をし、その後お試し無料期間が過ぎ解約手続きを忘れてしまったため、自動契約更新が発生し、登録カードへ継続的に請求がきている場合があります。 まずは、お客さまからご利用になった 詳細表示

サインをしていないのに、後から追加請求されることはあり得るのですか?

主にホテルやレンタカーサービスなどのサービスをご利用した際に追加請求となる場合がございます。 ホテルやレンタカーサービスなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカーサービス業者は、お客さまのサインなし 詳細表示

実際に利用した店名と違う名称で請求されています。

ショッピングモールのテナント利用時など、実際の店名ではなく、運営会社等の名称がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 ■身に覚えのない請求がある方はこちら> 詳細表示