ETCカードのご利用特典について教えてください。

au PAY カード会員さまが、発行から1年以内にETCカードをご利用いただくと、ご利用特典として発行手数料相当額1,100円(税込)を初回通行料お支払いの翌月ご請求額から差し引きます。 ※10日が土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日となります。 ※ゴールドカード会員さまは、発行手数料 詳細表示

ゴールドカードにランクアップしたのですが、家族カードはそのまま利用できますか?

クレジットカードはハサミで切断のうえ破棄してください。 ※家族カードの発行は、1枚目は無料、2枚目以降は1枚につき2,200円(税込)がかかり、本会員さまにご請求させていただきます。 ■ゴールドカード年会費請求月についてはこちら > 詳細表示

商品を返品したのですが、返金されていません。

まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。 お店(加盟店)からキャンセル情報が弊社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。 キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。 それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

メールアドレスの登録は必要ですか?

ご登録いただいたメールアドレス宛に、クレジットカードのご利用速報やご請求金額のご連絡、ご利用代金の引落し日等の重要なお知らせをお届けしておりますので、メールアドレスをご登録いただくことを推奨しております。 メールアドレスの登録は会員さま専用サイトにて、以下の手順でお手続きいただけます。 【お手続き 詳細表示

ご利用明細書の送付を停止する方法を教えてください。

以下のケースに該当する場合、ご利用明細書の送付は停止できません。 （1）お支払口座が未設定の方 （2）カードの解約（退会後）、請求残高が残っている方 （3）ご請求金額確定以降にお支払方法を変更された方 （4）その他、当社が紙でのご郵送が必要と判断した場合 上記に該当せず、ご利用明細書停止希望 詳細表示

カードで購入した品物を誤って壊してしまったのですが。

ございます。 ・保険金のご請求には、品物を購入した際の売上票(お客さま控)が必要となります。 「お買物あんしん保険」の詳細や、お問い合わせは以下よりご確認ください。 ■お買物あんしん保険について詳しくはこちら > ・2020年5月21日に「au WALLET クレジットカード」は 詳細表示

ゴールドカード(家族カード)とは、どんなサービスですか?

家族カードは本会員さまのカード特典・サービスをそのままご利用いただけるご家族皆さまのためのカードです。 ※年会費は、1枚目は無料、2枚目以降は1枚につき2,200円(税込)がかかり、本会員さまにご請求させていただきます。 ★au PAY ゴールドカード(家族カード)をお持ちの場合、家族の毎月のau携帯 詳細表示

インターネットで入会する際、口座設定はどうすれば良いですか?

当社に到着しますと、翌月10日のご請求より設定可能となります。 ※お手続き完了までの間は払込票でのお支払い(コンビニ払い等)をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※カードお申し込みご本人さまの口座をご指定ください。家族名義・法人口座での口座振替設定はできませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

キャッシングサービスのご利用可能額を確認する方法を教えてください。

確認ください。 ■会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。 ご利用可能額の詳細は以下よりご確認ください。 ■ご利用可能額の詳細はこちら > また、現在のご利用金額のご確認は以下よりご確認ください。 ■ご請求額・ご利用明細を確認する場合はこちら > 詳細表示

暗証番号を変更する方法を教えてください。

暗証番号の変更方法は以下の手順よりお手続きください。 ※暗証番号を変更されると、カードは再発行となります。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[資料請求]を選択。 2)「各種変更届(複数選択可)」から[暗証番号変更届]を選択しご請求 詳細表示