フィッシング詐欺のようなメールが来たのですが、どうしたらいいですか?

当社では、セキュリティを考慮し、お客さまの個人情報についてEメールで問い合わせたり、ご回答をお願いするようなことはありません。 不審なEメールをお受取りになった場合は、ご連絡およびご回答などなさらないよう、くれぐれもご注意ください。 ■フィッシング詐欺についての詳細はこちら > 当社から 詳細表示

各種カード申し込みの際の手数料や、年会費の請求があった場合、ご利用速報メールは送信されますか?

いずれのご請求もご利用速報メールは送信されません。「ご利用詳細」メールにてご確認をお願いいたします。 ■ご利用速報メール・ご利用詳細メールについて詳しくはこちら > 詳細表示

利用速報メールの配信を停止できますか?

会員さま専用サイトにてお手続き可能です。配信停止、配信再開ともにお手続きいただけます。 【お手続き方法】 1)画面下部のリンクから会員さま専用サイトにログイン。 2)「■お知らせ通知設定 」から解除したいお知らせのチェックボックスを選択。 3)空欄になったことを確認して[変更内容を 詳細表示

au PAY カードアプリでプッシュ通知が送られてこない

au PAY カードアプリのメニューより[プッシュ通知設定の変更]をご確認ください。 オレンジ色になっている項目が、プッシュ通知により配信される情報となります。 設定されているのに送られてこない場合、以下の可能性がございます。 ・通知される情報がまだない ・スマート 詳細表示

同じ金額の利用速報メールが複数届きました。

ではありませんので、ご利用店名やご利用金額などは後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。 ※同じメールアドレスが複数登録されてる場合、同じ内容のメールが複数発信される場合があります。複数受信された場合は、お手数お掛けしますが、当社コールセンターまでご連絡下さい。 ■ご利用速報メールの 詳細表示

継続的な支払いで利用速報メールは送信されますか?(配信サービスの月会費や年会費、インターネットや電話料金など)

送信されることがあります。 その場合、ご利用した覚えのない日時にメールが届く場合があります。 継続的なお支払いの例として、下記「お問い合わせの多いご利用先」もあわせてご確認ください。 <参考>お問い合わせの多いご利用先 ・UQ mobile(毎月13日～17日 配信) ・BIGLOBE(4日～7日 詳細表示

クレジットカードを利用していないのにご利用速報のメールが届きました。

ことができかねます。 ご請求が確定した場合に届く「ご利用詳細メール」（ご利用先（ご利用店名）の記載があるメール）、もしくは毎月20日頃に配信する「ご請求金額確定のお知らせメール」にてご確認ください。 ※ご利用詳細メールはご利用先から当社が売上情報の通知を受けた際に配信させていただきます。 ■「ご利用速報のメール」が 詳細表示

深夜にカードを利用したのですが、ご利用速報メールが届きません。

22時以降のご利用分は、翌朝8時以降に送信されます。 一部の加盟店では、「利用承認照会情報」が当社に送信されない場合がありますので、後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。 カードを利用していないのにご利用速報メールが届いた場合、 詳細をお調べしますので、au 詳細表示

審査終了のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。 発送状況の確認は会員さまサイトよりご確認いただけます。 確認方法は下記をご確認ください。 ■クレジットカードの発送状況を確認する方法はこちら > 詳細表示

パソコンで会員さま専用サイトにアクセスしたらSMS(Cメール)が届いた。

当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 ■2段階認証についてはこちら > 詳細表示