カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?

通常、更新カードは有効期限の前月頃より、順次お送りいたします。 ただし、以下の場合は更新カードがお手元に届きませんので、ご注意ください。 (1)お引越し等で住所が変わり、更新カードがお届けできない場合 (2)一定期間カードのご利用がなく、更新カードの発行を見送らせていただいた... 詳細表示

カードを申し込むとどれくらいで届きますか?

お申込受付後、通常1～2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便でお届けします。クレジットカード発送予定日は「カード発行」のご案内メールにてお知らせします。 ※お申し込み内容の確認・入会審査などにお時間がかかる場合があります。 お申込みから3週間以上経過している場合はお手数ですが 詳細表示

申し込み後、カードはどのように発送されますか?

誤りがないこと・本人確認書類に記載の住所と相違がないことをご確認ください。 ・発送予定日は「カード発行」のご案内メールにてお知らせします。 ・家族カードやETCカードを同時にお申し込みされたお客さまには、家族カードやETCカードも同封してお送りいたします。 ・差出人は、当社が業務を委託している「三菱UFJニコス 詳細表示

利用した覚えのない明細の記載があります。

＞ 無料サービス期間終了後、ご契約が自動的に有料契約に切り替わり契約が継続になっている可能性があります。 ＜⑥ご利用速報メールが届いた＞ ご利用速報メールは、ご請求を確定するものではございませんので、ご安心ください。 ご請求が確定しましたら、後日、ご利用詳細メールが配信され、こちらにはカードのご利用先が明記されます 詳細表示

本人限定受取郵便でどのようにカードを受け取ればよいですか?

郵便局から到着通知書が届きますので、記載の郵便局までカードお申し込みご本人さまからご連絡ください。 ※受け取りの際にはご本人さま確認書類が必要となりますので、ご用意をお願いいたします。 詳細表示

本人限定受取郵便の受け取り方法を教えてください。

郵便局から到着通知書(または不在配達通知書)が送付されますので、「ご自宅配送」、または、「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。 ※本人限定受取郵便とは、郵便物に記載された宛名の会員さまに限りお渡しする、日本郵便のサービスです。 本人限定受取郵便の詳細は、郵便局のWEBサイトからご 詳細表示

更新カードの発送状況を確認できますか?

更新カード発行お手続き完了後にお送りするメール「【カード発行】au PAY カード」で、カード発送予定日をご確認いただけます。 ・配送状況は会員さま専用サイトログイン後、トップページに表示される「お問い合わせ番号」から、カード発送日の翌日よりご確認いただけます。 ■会員さま専用サイトは 詳細表示

ETCカードの有効期限が近づいています。手続きは必要ですか?

期限月の6ヶ月前に「更新保留のご案内メール」をお送りします。 ●有効期限が切れているETCカードでは、ETCレーンをご利用いただけません。ご走行前に必ずカードの有効期限をお確かめください。 ●クレジットカードとは別送になります。 ●簡易書留郵便には、保管期限があります。必ず保管期限内にお受け取りください。 ●お 詳細表示

キャッシングの繰上返済(一部・全額)はできますか?

数日間 ・各種メールや郵送物到着後の数日間 ・12時～14時と受付終了1時間前は特に混み合います ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株式会社」は「auフィナンシャルサービス株式会社」に変更いたしました。 詳細表示

コールセンターの混雑予想について

請求金額確定のお知らせメール配信日(22日～25日頃)の他、休日明けは比較的お電話が混雑いたします。 なお、日曜日は比較的繋がりやすいです。 時間帯の繋がりやすさ 午前中と17時台は比較的つながりやすい時間帯です。 [ご注意] ※掲載している混雑予想は 詳細表示