オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していない先から、毎月請求が来てしまう。

毎月ご請求が来ている事例として、お試し無料期間中にオンラインショッピングや有料配信等の月額利用サービスにてカード番号を入力のうえ会員登録をし、その後お試し無料期間が過ぎ解約手続きを忘れてしまったため、自動契約更新が発生し、登録カードへ継続的に請求がきている場合があります。 まずは、お客さまからご利用になった 詳細表示

au PAY カード申込時、本人確認書類として認められている書類を知りたい。

。 ※顔写真付き公的証明書がお手元にない場合の本人確認書類については、別途お送りする通知書の案内を確認ください。 ※お申込時にオンラインにてお支払口座の設定を完了している場合には、本人確認書類は不要です。 ■店頭ご入会の場合 店頭で入会される場合は以下【A】書類から2点(※1)のご提出をお願いします。 【A】より2 詳細表示

インターネット上でご融資明細書の確認ができるのであれば、ご融資明細書は郵送されないのですか?

インターネット上でご融資明細書をご確認いただける場合、郵送しておりません。 ただし以下の場合に限り郵送する場合がございます。 ・退会等により会員さま専用サイトへアクセスができなくなり、ご融資明細書のご確認ができない場合 ・システム障害や通信上のトラブル等、電磁的な方法による通知ができない場合 詳細表示

ご融資明細書とは何ですか?

「ご融資明細書」はキャッシングサービス、カードローンのお借り入れ内容を通知させていただくもので、貸金業法第17条第1項の記載事項を掲載した書面です。 キャッシングサービス・カードローンをご利用の都度、「ご融資明細書(PDF)」を会員さま専用サイトに掲載する方法で交付いたします。 会員さま専用サイトへの掲載 詳細表示

商品をキャンセルしたのに明細に載っています。どうしたらいいですか?

、返金都度の通知は行っておりません。 ※キャンセル伝票が弊社へ到着し処理するまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。 ※キャンセル状況のご確認はカード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。 お問い合わせはこちら > 詳細表示

カードの発行主体はKDDIですか?

auフィナンシャルサービスです。KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との提携により発行しています。 ただし、au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます 詳細表示

三菱UFJニコス株式会社から郵便物が届いた。

au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ■カードお届けまでの日数はこちら > お申込受付後、通常1～2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便でお届けし 詳細表示

au PAY カードアプリと会員さま専用サイトの違いは何ですか?

いずれも各種お手続き・明細確認といった同等の機能をご利用いただけます。さらにau PAY カードアプリでは、以下のような特徴や便利な機能をご用意しております。 ・顔認証・指紋認証による簡単&安全ログイン ・請求明細もワンタップでサッと素早く確認 ・カードご利用状況やキャンペーン情報をプッシュ通知 詳細表示

請求金額や利用明細の確認方法を教えてください。

＞ 無料サービス期間終了後、ご契約が自動的に有料契約に切り替わり契約が継続になっている可能性があります。 ＜⑥ご利用速報メールが届いた＞ ご利用速報メールは、ご請求を確定するものではございませんので、ご安心ください。 ご請求が確定しましたら、後日、ご利用詳細メールが配信され、こちらにはカードのご利用先が明記されます 詳細表示

コールセンターの混雑予想について

請求金額確定のお知らせメール配信日(22日～25日頃)の他、休日明けは比較的お電話が混雑いたします。 なお、日曜日は比較的繋がりやすいです。 時間帯の繋がりやすさ 午前中と17時台は比較的つながりやすい時間帯です。 [ご注意] ※掲載している混雑予想は 詳細表示