au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ?

セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁～32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。 ■パスワードの変更方法はこちら > 詳細表示

[お客さま情報]では何ができますか？

[お客さま情報]では以下のサービスをご利用いただけます。 【本会員さまのみご利用いただけるサービス】 ・ご自宅住所などの変更 ・お勤め先・学校の変更 【全会員さま（本会員さま・家族会員さま）がご利用いただけるサービス】 ・お知らせ通知設定の変更 ・ログインパスワードの変更（au回線を譲渡したお 詳細表示

カード解約(退会)後も携帯電話代や公共料金の請求が続いています。止めるにはどうしたらいいですか?

携帯電話代や公共料金などをクレジットカード払いにしている場合、お客さまより各社にご連絡いただき、お支払方法の変更等のお手続きをお願いします。 ※各社のお支払方法の変更時期が異なるため、変更後も請求が続く場合があります。 変更が完了しているにもかかわらず、請求が続く場合は各社へお問い合わせください。 ■au 詳細表示

「お手続き完了のお知らせ」メールについて教えてください。

会員さま専用サイトにて、以下いずれかのお客さま情報が更新された場合にお送りしています。 ・ご自宅郵便番号 ・ご住所（漢字・カナ） ・電話番号 ・勤務先カナ名称 ・勤務先電話番号 ・メールアドレス ※メールアドレスとメールアドレス以外のお客さま情報を同時に変更した場合は、お手続き完了のお知らせ 詳細表示

メールアドレスの登録は必要ですか?

方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)画面下部「■お知らせ通知設定の変更」の[お知らせ通知設定を変更する]よりお手続きください。 ■会員さま専用サイトはこちら 詳細表示

Eメールの配信及び停止の設定方法について教えてください。

Eメールの配信および停止の設定方法は会員さま専用サイトにて以下の手順でお手続きください。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)画面下部 詳細表示

更新カードには旧カードのPontaポイント(旧WALLET ポイント)も引き継がれますか?

Pontaポイントは、お客さまがクレジットカードにご登録いただいているau IDに加算されます。 更新カードにはau IDのご登録情報が引き継がれますので、ご契約のau IDに変更がない限り、継続してご利用いただけます。 ・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Ponta 詳細表示

カードの更新に関する案内が来ました。カードの番号や暗証番号、セキュリティコードは変わりますか?

カード番号と暗証番号は変わりません。 有効期限やセキュリティコードが変更となりますので、インターネットショッピングのお支払いに登録されている場合は、更新カードご到着後、お客さまご自身で変更をお願いいたします。 ■カードの有効期限・更新の詳細についてはこちら > 詳細表示

1回払いでお買い物した後に「分割払い」にする方法を教えてください。

会員さま専用サイトにて以下の方法でご変更いただけます。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お支払方法(リボ・分割など)]を選択。 2)「あとde分割」の[あとde分割に変更する]を押下してお手続きください。 ■会員さま専用サイト 詳細表示

お買い物で暗証番号の入力を何度も間違えたら、カードが使えなくなってしまいました。

暗証番号が一定回数以上相違しますと、ロックがかかりカードがご利用いただけなくなくなります。 再度ご利用いただくには暗証番号の変更およびカードの再発行が必要となります。 カード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。 ■お問い合わせはこちら > ※「7.暗証番号の照会・変更について」をご選択 詳細表示