これから海外旅行を予定しています。パスポートは新姓、カードは旧姓となっているのですが、問題無いでしょうか?

海外ではカードご利用時の本人確認に、パスポートを使用する場合がありますので、海外旅行のご予定までお時間がありましたら、カードの名義をパスポート名義に変更のお手続きをお願いいたします。 ※カードは再発行となります。 お問い合わせはこちら > 詳細表示

ETCカード利用分もPontaポイントの対象となりますか?

ETCカードご利用分もPontaポイントの対象となります。 ご利用100円(税込)につき1Pontaポイント(還元率1%)たまります。 ・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Pontaポイント」にサービス名称、ポイントサービスの内容が変更いたしました。 詳細表示

あとde分割の申し込み中にエラーが表示されたため、再度申し込みをしようとしたのですが、選択した一部の明細が既に設定されていました。

専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お支払方法(リボ・分割など)]を選択。 2)「あとde分割」の[あとde分割に変更する]をよりご変更いただけます。 ■会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。 詳細表示

現在登録している住所はどこで確認できますか？

現在登録している住所は会員さま専用サイトにて、以下の手順でご確認いただけます。 ※住所は、一部「*」を含む伏字で表示されます。 【ご確認方法】 1）会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2）「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択 詳細表示

家族カードのカード番号はどこで確認できますか?

家族会員ごとのカード番号は、会員さま専用サイトよりご確認いただけます。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報を確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)「家族会員さま情報」より 詳細表示

入会日はどこで確認できますか?

)「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)「本会員さま情報」の「ご入会年月日」よりご確認ください。 ■会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。 ■ログインできない場合はこちら > 詳細表示

Pontaポイント(旧 WALLET ポイント)の使い方を教えてください。

たまったPontaポイントは1Pからご利用いただけます。 【ポイントの使い方】 1.クレジットカードの請求額に充当 2.au PAY 残高にチャージ 3.ネットショッピングにつかう 5.携帯電話の機種変更・修理・オプション品購入につかう 6.キャッシュバックの利用 詳細表示

お知らせのメールが届かないのですが、どうしたらよいですか？

会員さま専用サイトにて、以下の手順でご確認いただけます。 ※メールアドレスは、一部「*」を含む伏字で表示されます。 【ご確認方法】 1）会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2）「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3）画面 詳細表示

お支払口座の確認方法を教えてください。

ご確認ください。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)「ご登録情報」内、「■お支払口座」をご確認ください 詳細表示

新規入会特典の条件について教えてください。

適用条件は以下の通りです 特典判定時点で下記の条件をすべて満たしていること 1.キャンペーンメールの受信設定をされていること ※キャンペーンメールの設定は、会員さま専用サイトにログインいただき、TOPページのメニュー[お客さま情報]→[お客さま情報を確認・変更する]→[お知らせ 詳細表示