オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していない先から、毎月請求が来てしまう。

お店に直接お問い合わせください。 【オンラインショッピングや月額利用サービスご利用にあたっての注意点】 ・カード番号を入力することは「契約内容を承諾し、サービス提供会社と契約をした」とみなされ、お支払責任が生じます。契約内容は充分ご確認のうえカード番号をご入力ください。 ・後日のキャンセルやトラブルに 詳細表示

au PAY カード申込時、本人確認書類として認められている書類を知りたい。

。 ※顔写真付き公的証明書がお手元にない場合の本人確認書類については、別途お送りする通知書の案内を確認ください。 ※お申込時にオンラインにてお支払口座の設定を完了している場合には、本人確認書類は不要です。 ■店頭ご入会の場合 店頭で入会される場合は以下【A】書類から2点(※1)のご提出をお願いします。 【A】より2 詳細表示

割賦取引利用可能枠は、どこで確認できますか?

会員さまの割賦取引利用可能枠は、会員さま専用サイトにログイン後、TOPページのメニュー[ご利用可能額]よりご確認いただけます。 ※「リボ・分割払い」のご利用可能枠をご確認ください。 ■会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。 ■割賦取引利用可能枠についてはこちら > 詳細表示

あらかじめリボの設定はどこで行えますか?

あらかじめリボは「会員さま専用サイト」にてご設定いただけます。 リボ払いからあらかじめリボにサービスへ切り替えをご希望の方も、新規にご設定いただければ切り替えとなります。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、「お客さま登録状況」の[あらかじめリボ]を選択。 2 詳細表示

Pontaポイント(旧WALLET ポイント)の加算対象外となるサービスはありますか?

以下のご利用はポイント加算対象外となります。 ※予告なく変更・追加・削除になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ・au PAY カード年会費 ・各種手数料(リボ払い、分割払い、カード切替・再発行手数料、明細書発送手数料等) ・キャッシング、カードローン ・電子マネーや 詳細表示

割賦取引利用可能枠の算出・設定方法を教えてください。

割賦取引利用可能枠の計算方法と設定方法は以下よりご確認ください。 【計算方法】 割賦販売法の規定にもとづき、お客さまからご申告いただいた年収額や居住形態等をもとにして「包括支払可能見込額」の調査を行っております。 「包括支払可能見込額」=年収-年間請求予定額-生活維持費 【設定方法 詳細表示

利用可能枠を臨時に増額できますか?

いただけない場合 03-6758-7388(通話料有料) ※注意事項 ・ご連絡後、回答までに3日程度お時間をいただく場合がございます。 ・審査の結果によっては、ご希望に沿えない場合もございます。 ・「リボ・分割払い」のご利用可能枠は引上げ対象外です。 ・家族会員さまからの変更は受付できません。 詳細表示

キャッシングの利用方法を教えてください。

キャッシングは急に現金が必要になった時に便利なサービスで、3つのご利用方法があります。 (1)ATM・CDで現金受け取り (2)海外キャッシングサービス (3)WEBサイトでお申し込み後、支払口座で現金受け取り ※ご利用状況などにより、ご利用いただけない場合があります。 ■キャッシングサービスの 詳細表示

キャッシングサービスの増枠申請をしたいのですが、収入証明書とは具体的に何を出せばいいのですか?

収入証明書とは、以下の書類となります。 「源泉徴収票」 「給与の支払明細書(直近2ヶ月)」 「納税証明書・納税通知書(※)」 「課税証明書/所得証明書/住民税決定通知書(※)」 「年金証書(※)」 「年金通知書」 ※いずれも、年間所得額の記載がある写し 詳細表示

【ゴールドカード】国内旅行傷害保険は付いていますか?

ゴールドカードには、「国内旅行あんしん保険」が付帯されています。「搭乗する公共交通乗用具」「宿泊施設」「参加する募集型企画旅行」の代金をau PAY ゴールドカードにより事前に支払われた場合にのみ付帯されます。 ※家族カードにも本会員さまと同じ保険内容を付帯しております。 国内旅行あんしん保険について詳し... 詳細表示