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『 解約 』 内のFAQ

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  • 家族カードの解約方法を教えてください。

    お電話にてお手続き方法をご案内させていただきます。 本会員さまよりご連絡ください。 お問い合わせはこちら >

    • No:2312
    • 更新日時:2017/07/20 16:00
  • auの契約を解約・MNP・一時休止・譲渡したら、au IDでログインできなくなりました。

    au IDに11桁の電話番号をご利用いただいている場合、au回線契約の解約・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)・一時休止・譲渡をすると、ID番号が自動的に変更となります。会員さま専用サイトにログインする場合は、変更後のau IDをご利用ください。 【変更後のau ID】 「au携帯電話番号+_(半角アンダー...

    • No:2261
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • クレジットカードの解約方法を教えてください。

    お電話でのお手続きとなります。 ご契約内容を確認のうえ、お手続きしますので、カード名義ご本人さまよりお電話ください。 ■コールセンターはこちら >

    • No:160
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • ETCカードの解約方法を教えてください。

    お電話にてお手続き方法をご案内させていただきます。 カード名義ご本人さまよりご連絡ください。 お問い合わせはこちら >

    • No:2231
    • 更新日時:2017/06/29 16:32
  • 【クレジットカード】年会費はいくらですか?

    au携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)、auひかり、auひかり ちゅらのいずれかをご契約のお客さまは、それらの回線に紐付くau IDをau WALLET クレジットカードにご登録いただければ、年会費無料です(家族カードを含む)。 ただし、クレジットカードにご登録されているau IDに...

    • No:2001
    • 更新日時:2017/05/23 14:04
  • カード退会後も請求が続いているのはなぜですか?

    毎月発生する公共料金などをカードでお支払いいただいている場合、各社のお支払方法の変更時期が異なります。お手数ですが、お客さまご自身で各社にご確認ください。 また、リボ・分割払いやカードローンは、ご利用時に希望されたお支払方法でお支払いが完了するまで引き続きご請求させていただきます(ただし、期限の利益喪失済の場合を...

    • No:2034
    • 更新日時:2017/02/20 11:00
  • au WALLET クレジットカードを退会しても、「会員さま専用サイト」で利用代金を確認できますか?

    カードの解約(退会)のお申し出を受けた以降は、会員さま専用サイトにログインできなくなり、ご請求額・ご利用明細をご覧いただけなくなります。 ご希望のお客さまにはご利用明細書をあらためて発行・郵送させていただきますので、カード解約(退会)のご連絡をいただく際にあわせてご確認・お申し出いただきますようお願いいたします。

    • No:607
    • 更新日時:2015/12/07 06:00

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