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『 カードの発行 』 内のFAQ

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  • 本人限定受取郵便の受け取り方法を教えてください。

    本人限定受取郵便とは、郵便物に記載された宛名の会員さまに限りお渡しする、日本郵便のサービスです。 郵便局から到着通知書(または不在配達通知書)が送付されますので、「ご自宅配送」、または、「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。詳しくは、郵便局からの通知書にてご確認ください。 ご家族を含め、宛名の会員...

    • No:2337
    • 更新日時:2017/08/03 16:00
  • 審査終了のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

    審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。

    • No:2335
    • 更新日時:2017/08/03 16:00
  • 申し込みをしたクレジットカードはいつ届きますか?

    お申し込み受付から1~2週間程度でお届けします。お申し込み内容の確認などでお手続きにお時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。 クレジットカード発送時に発送予定日を記載したご案内メールをお送りします。

    • No:2090
    • 更新日時:2017/08/03 16:00
  • クレジットカード発送のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

    クレジットカードは本人限定受取郵便または書留にて郵送でお届けします。発送後一定期間、会員さま専用サイトに「お問い合わせ番号」を表示しておりますので、日本郵便のホームページ等にて配送状況をご確認いただけます。 会員さま専用サイトはこちら > ※ログインが必要です。

    • No:223
    • 更新日時:2017/08/03 16:00
  • 不在のためカードを受け取れないまま、郵便局での保管期限が過ぎてしまいました。再送してもらえますか?

    カードのお届け時にお客さまがご不在のためカードが返戻された場合、初回は自動的に再送しております。なお、宛先不明のためカードが返戻された場合は、住所等確認のためお電話させていただくことがあります。 再送日の確認や、万が一カードが届かない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。 ■コールセンターはこちら &...

    • No:156
    • 更新日時:2017/08/03 16:00
  • カードは郵便で届くのですか?

    ●WEBでお申し込みの場合 本人限定受取郵便または簡易書留にてお送りいたします。 本人限定受取郵便は、お受取りの際に本人確認書類の提示が必要です。 ●auショップでお申し込みの場合 auショップ店頭で本人確認書類をご提示いただいている場合は、簡易書留でお送りいたします。 本人確認書類にてご本人さま確認ができない...

    • No:123
    • 更新日時:2015/11/17 00:00
  • 本人限定受取郵便でどのようにカードを受け取ればよいですか?

    郵便局から到着通知書が届きますので、記載の郵便局までカード申込ご本人さまからご連絡ください。

    • No:278
    • 更新日時:2014/10/22 11:39
  • カードの発行主体はKDDIですか?

    KDDIフィナンシャルサービスです。KDDIおよび沖縄セルラー電話との提携により発行しています。

    • No:279
    • 更新日時:2014/10/22 11:25
  • KDDIフィナンシャルサービス株式会社とは?

    2014年2月に設立されたKDDIの子会社となります。現在の出資比率はKDDI株式会社 (90%) 三菱UFJニコス株式会社 (5%) 株式会社じぶん銀行 (5%)です。

    • No:280
    • 更新日時:2014/10/22 11:10
  • 三菱UFJニコス株式会社から郵便物が届いた。

    au WALLET クレジットカードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。

    • No:282
    • 更新日時:2014/10/22 10:41

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