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『 ご請求額・ご利用明細 』 内のFAQ

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  • カードを利用したのに「ご利用明細」に載っていないのはなぜですか?

    ご利用加盟店からの売上情報が当社に到着しだい処理をし「ご利用明細」に反映しております。売上情報の到着のタイミングは、ご利用の加盟店により異なり、お日にちがかかる場合がございますのでご了承ください。また、毎月のお支払い金額の集計後に到着したご利用分は、次回のご請求となります。

    • No:302
    • 更新日時:2017/12/15 14:00
  • ご利用明細書を印刷・ご利用履歴をダウンロードしたいのですが、操作方法を教えてください。

    パソコンで会員さま専用サイトにログイン後、「ご請求額・ご利用明細を確認する」をご選択ください。ご利用明細書(PDF)・ご利用履歴(CSV)をダウンロードいただけます。 ※家族会員さまは、ご自身のご利用履歴(CSV)のみご利用いただけます。 ■「ご請求額・ご利用明細を確認する」はこちら > 【ご利...

    • No:2554
    • 更新日時:2017/12/14 10:00
  • 「auかんたん決済」の利用明細はどこで確認できますか?

    「auかんたん決済」のWEBサイトにてご確認ください。クレジットカードや通信料金合算支払いなど、支払方法ごとの明細もご確認いただけます。 ■auかんたん決済のWEBサイトはこちら > ※「ご利用明細」を押してご確認ください。 ■auかんたん決済のよくある質問はこちら >

    • No:2241
    • 更新日時:2017/11/27 16:00
  • 「au・KDDI電話料金」の請求額や利用明細の確認方法を教えてください。

    au電話料金、auかんたん決済、KDDIからのご請求内容の内訳は「My au」、または、KDDI お客さまセンターでご確認いただけます。 ■My au > ■KDDI お客さまセンター 受付時間:9:00〜20:00(年中無休) au携帯電話から 局番なし157 一般電話から 0077-7-111

    • No:2086
    • 更新日時:2017/10/25 14:00
  • 今月の請求額や利用明細はどこで確認できますか?

    会員さま専用サイトの「ご請求額・ご利用明細を確認する」よりご確認いただけます。また、ご請求金額確定のお知らせなど、各種お知らせメールを配信しておりますので、あわせてご利用ください。 ■会員さま専用サイトの使い方はこちら > ■会員さま専用サイトへのログインはこちら >

    • No:141
    • 更新日時:2017/10/25 14:00
  • お支払口座情報を登録してませんが、支払い方法はどうなりますか?

    お支払口座をご登録いただいていない場合、払込取扱票でのお支払い(コンビニ払い等)となります。 お支払日の前月末頃に、ご登録住所へ払込取扱票(ご利用明細書及びお振込用紙)をお送りいたしますので、記載期日までにお支払いをお願いいたします。 払込手数料(※1)及びご利用明細書送付費用(※2)はお客さま負担となります。 ...

    • No:2528
    • 更新日時:2017/10/03 11:00
  • 紙のご利用明細書はどのような場合に送付されますか?

    紙の明細書は以下のお客さまへ送付しています。 なお、一部、お客さまに送付費用を負担いただく場合がありますので、注意事項をご確認ください。 【送付対象となるお客さま】 A.明細書送付を希望されたお客さま B.お支払口座が未設定のお客さま C.カードの解約(退会)後、請求残高が残っているお客さま 【注意事項】...

    • No:306
    • 更新日時:2017/10/03 11:00
  • カードを退会しても「会員さま専用サイト」で利用代金を確認できますか?

    カードの解約(退会)のお申し出を受けた以降は、会員さま専用サイトにログインできなくなり、ご請求額・ご利用明細をご覧いただけなくなります。 カード解約(退会)後、請求残高が残っている場合には後日ご利用明細書を送付させていただきます。

    • No:301
    • 更新日時:2017/10/03 11:00
  • 過去の「ご利用明細」を確認したいのですが。

    「会員さま専用サイト」にログイン後、「ご請求額・ご利用明細を確認する」にて過去14か月分のご請求額・ご利用明細をご確認いただけます。 ※家族会員さまは、ご自身のご利用明細のみご確認いただけます。 ■「ご請求額・ご利用明細を確認する」はこちら > また、パソコンにてご利用明細書(PDF)・ご利用履歴(CS...

    • No:303
    • 更新日時:2015/12/15 08:00
  • カードの利用がない月(ご請求がない月)でも、請求額が確定した旨の案内メールは配信されますか?

    「ご請求金額確定のお知らせ」は、カードのご利用がない月(ご請求がない月)でも配信されます。 ※請求額の確定をご案内するメールは、本会員さまにのみお送りしております。

    • No:304
    • 更新日時:2015/11/17 00:00

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