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『 ご利用について 』 内のFAQ

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  • 海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。

    期日までに商品が届かない場合は、お客さまより一度お店へお問い合わせください。その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。購入店へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、ご利用明細書の発行日から2ヵ月以内に当社へご...

    • No:204
    • 更新日時:2014/10/22 09:15
  • 商品の到着後、返品したい場合にはどうしたらよいですか?

    商品を返品したい場合には、直接お店に連絡を取ってその旨を伝えてください。カード会社からは、お店にご連絡することはできませんのでご了承ください。以下の項目も必ず確認のうえお控えください。お店の名前、責任者名、住所(インターネット上ではなく実在の住所)、連絡先(メールアドレス以外にも電話番号)などがきちんと表示されて...

    • No:205
    • 更新日時:2014/10/22 09:01
  • カードで買物したら、お店の人から「カード会社がご本人確認をしたいそうです」と電話口に出るようにうながされた。利用可能枠は越えてないはずなのに、どうして?

    最近、クレジットカード偽造団等の国際犯罪組織による、カード偽造ならびに不正使用が世界規模で急増しております。つきましては、お客さまに安心してカードをご利用いただくために、以下の対応を取らせていただいております。 ■カードご利用時の確認 お店でカードご利用の際、会員ご本人さまのご利用であることを確認させていただく...

    • No:210
    • 更新日時:2014/10/22 07:49

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