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『 au ID 』 内のFAQ

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  • au IDに携帯電話番号を使っています。携帯電話の契約を解約・MNP・一時休止・譲渡しても、au IDはそのまま使えますか?

    クレジットカードにご登録のau IDに11桁のau電話番号をご利用いただいている場合、au回線契約を解約・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)・一時休止・譲渡をすると、IDが自動的に変更となります。事前に電話番号以外のIDに変更している場合は、同じIDをご利用いただけます。 ■au回線契約をご解約した場合のロ...

    • No:228
    • 更新日時:2017/10/25 14:00
  • クレジットカードに登録しているau携帯電話を解約しました。他のau携帯電話に紐付けられますか? (※au IDに紐付くau回線を解約した場合)

    紐付変更に際していくつか条件がありますので、ご希望の場合は、KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。同一名義であることが必要です。 ■KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

    • No:2315
    • 更新日時:2017/07/27 16:00
  • auのお客様コードがわかりません。

    My auのWEBサイト、または、KDDIお客さまセンターにてご確認ください。 ■My auのWEBサイト > ■KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

    • No:2309
    • 更新日時:2017/07/20 16:00
  • au IDでログインできない。

    当社では、au IDやパスワードの照会を受付けておりませんので、au IDサイト、または、KDDI お客さまセンターにてご確認ください。 ■au IDサイトはこちら> ■KDDI お客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:...

    • No:2269
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • auの契約を解約・MNP・一時休止・譲渡したら、au IDでログインできなくなりました。

    au IDに11桁の電話番号をご利用いただいている場合、au回線契約の解約・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)・一時休止・譲渡をすると、ID番号が自動的に変更となります。会員さま専用サイトにログインする場合は、変更後のau IDをご利用ください。 【変更後のau ID】 「au携帯電話番号+_(半角アンダー...

    • No:2261
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • パソコンで「会員さま専用サイト」にアクセスしたらSMS(Cメール)が届いた。

    当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 2段階認証についてはこちら >

    • No:231
    • 更新日時:2016/02/16 00:00
  • au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ?

    セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁~32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。

    • No:233
    • 更新日時:2014/10/24 14:55
  • 2段階認証とは?

    社会的に不正アクセスが増加している事を踏まえ、今後もau IDを安心・安全にご利用いただけるようセキュリティを強化し、au IDに登録されているau携帯電話を保持していないとログインできない認証処理を導入しました。 au携帯電話でご利用いただく際には、IPアドレスによる認証を行うので、お客さまが意識する必要はあ...

    • No:232
    • 更新日時:2014/10/24 14:55
  • ログイン時に画像認証が表示された

    PCからau IDを使ってログインする際に、一定回数以上のパスワード間違い(文字数違反、利用不可文字を含む場合を除く)があった場合には、不正なアクセスとパスワード流出を防ぐため、画像による認証を導入しています。

    • No:230
    • 更新日時:2014/10/24 14:55
  • au契約は1回線しかないのですが、持っている回線を家族に譲渡した場合(単一回線家族間譲渡)、au WALLET クレジットカードに何か影響はありますか。

    単一回線家族間譲渡の場合、au IDも家族に譲渡することになります。そのため、会員さま専用サイトにてau WALLET クレジットカードの明細等を確認するためには、カード裏面記載の管理番号にてログインいただく必要があります。以下より、管理番号によるログインの手続きを行ってください。 管理番号によるログイン >

    • No:229
    • 更新日時:2014/10/24 14:55

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