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『 au ID 』 内のFAQ

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  • クレジットカードに登録しているau携帯電話を解約しました。他のau携帯電話に紐付けられますか? (※au IDに紐付くau回線を解約した場合)

    紐付変更に際していくつか条件がありますので、ご希望の場合は、KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。同一名義であることが必要です。 ■KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

    • No:2315
    • 更新日時:2017/07/27 16:00
  • auのお客様コードがわかりません。

    My auのWEBサイト、または、KDDIお客さまセンターにてご確認ください。 ■My auのWEBサイト > ■KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

    • No:2309
    • 更新日時:2017/07/20 16:00
  • au IDでログインできない。

    当社では、au IDやパスワードの照会を受付けておりませんので、au IDサイト、または、KDDI お客さまセンターにてご確認ください。 ■au IDサイトはこちら> ■KDDI お客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:...

    • No:2269
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • auの契約を解約・MNP・一時休止・譲渡したら、au IDでログインできなくなりました。

    au IDに11桁の電話番号をご利用いただいている場合、au回線契約の解約・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)・一時休止・譲渡をすると、ID番号が自動的に変更となります。会員さま専用サイトにログインする場合は、変更後のau IDをご利用ください。 【変更後のau ID】 「au携帯電話番号+_(半角アンダー...

    • No:2261
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • au IDに携帯電話番号を使ってます。au IDの契約を解約・MNP・一時休止・譲渡したら、どうなりますか?

    au IDに11桁の電話番号をご利用いただいている場合、au回線契約の解約・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)・一時休止・譲渡をすると、ID番号が自動的に変更となります。事前に電話番号以外のau IDに変更しますと、同じID番号でご利用いただけます。 また、クレジットカードにご登録のau IDに紐付くau回...

    • No:228
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • au契約を解約、一時休止、譲渡した場合、au WALLET クレジットカードはどうなりますか?

    au WALLET クレジットカードはそのままご利用いただけますが、au WALLET クレジットカードにご登録されているau IDに紐付くau携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)、auひかり、auひかり ちゅらのご契約がすべて解約・一時休止・譲渡などされた場合は、年会費1,250円(...

    • No:1895
    • 更新日時:2017/05/23 14:06
  • 【クレジットカード】年会費はいくらですか?

    au携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)、auひかり、auひかり ちゅらのいずれかをご契約のお客さまは、それらの回線に紐付くau IDをau WALLET クレジットカードにご登録いただければ、年会費無料です(家族カードを含む)。 ただし、クレジットカードにご登録されているau IDに...

    • No:2001
    • 更新日時:2017/05/23 14:04
  • パソコンで「会員さま専用サイト」にアクセスしたらSMS(Cメール)が届いた。

    当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 2段階認証についてはこちら >

    • No:231
    • 更新日時:2016/02/16 00:00
  • au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ?

    セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁~32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。

    • No:233
    • 更新日時:2014/10/24 14:55
  • 2段階認証とは?

    社会的に不正アクセスが増加している事を踏まえ、今後もau IDを安心・安全にご利用いただけるようセキュリティを強化し、au IDに登録されているau携帯電話を保持していないとログインできない認証処理を導入しました。 au携帯電話でご利用いただく際には、IPアドレスによる認証を行うので、お客さまが意識する必要はあ...

    • No:232
    • 更新日時:2014/10/24 14:55

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