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『 au ID 』 内のFAQ

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  • IDを複数持っているのですが、1つにまとめる(統合)ことはできますか。

    IDの統合に関しては、KDDIへお問い合わせください。 <WEBでお問い合わせされる場合> ■au IDにID統合した場合はこちら > ■Wow!IDにID統合した場合はこちら > <お電話でお問い合わせされる場合> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし15...

    • No:2795
    • 更新日時:2018/01/16 09:00
  • au回線契約を解約・一時休止・譲渡等したら、会員さま専用サイトにログインできなくなりました。

    au回線契約を解約・一時休止・譲渡等すると会員さま専用サイトへのログイン方法が変更になります。 au回線契約を解約・一時休止・譲渡等した日付によりログイン方法が異なります。 ※解約日等がご不明な場合は、KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-7-111)へお問い合わ...

    • No:2261
    • 更新日時:2018/01/16 09:00
  • ID統合した場合、どのIDでログインすればよいか?

    統合したIDでログインしてください。 ●統合したIDがご不明な場合: <WEBでお問い合わせされる場合> ■au IDにID統合した場合はこちら > ■Wow!IDにID統合した場合はこちら > <お電話でお問い合わせされる場合> KDDIお客さまセンター(au携帯電話か...

    • No:227
    • 更新日時:2018/01/16 09:00
  • IDやパスワードを変更したいのですが。

    お客さまのご利用のIDやパスワードに応じて、以下よりご変更いただけます。 <au IDをご利用の場合> ■au IDサイトはこちら > ※au IDは一度だけ変更可能です。 <Wow!IDをご利用の場合> ■Wow!IDサイトはこちら >

    • No:226
    • 更新日時:2018/01/16 09:00
  • 会員さま専用サイトへログインできないのですが。

    会員さま専用サイトへログインできない場合、以下の理由が考えられます。 ●ID、パスワードが誤っている 当社では、IDやパスワードの照会を受付けておりませんので、KDDIへお問い合わせください。 <WEBでお問い合わせされる場合> ■au IDサイトはこちら > ■Wow!IDサイトはこちら...

    • No:225
    • 更新日時:2018/01/16 09:00
  • ID・パスワードを忘れたのですが。

    当社では、IDやパスワードの照会を受付けておりませんので、KDDIへお問い合わせください。 <WEBでお問い合わせされる場合> ■au IDサイトはこちら > ■Wow!IDサイトはこちら > <お電話でお問い合わせされる場合> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から...

    • No:224
    • 更新日時:2018/01/16 09:00
  • au IDでログインできない。

    当社では、au IDやパスワードの照会を受付けておりませんので、au IDサイト、または、KDDI お客さまセンターにてご確認ください。 ■au IDサイトはこちら> ■KDDI お客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:...

    • No:2269
    • 更新日時:2017/07/10 16:00
  • パソコンで「会員さま専用サイト」にアクセスしたらSMS(Cメール)が届いた。

    当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 2段階認証についてはこちら >

    • No:231
    • 更新日時:2016/02/16 00:00
  • au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ?

    セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁~32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。

    • No:233
    • 更新日時:2014/10/24 14:55
  • 2段階認証とは?

    社会的に不正アクセスが増加している事を踏まえ、今後もau IDを安心・安全にご利用いただけるようセキュリティを強化し、au IDに登録されているau携帯電話を保持していないとログインできない認証処理を導入しました。 au携帯電話でご利用いただく際には、IPアドレスによる認証を行うので、お客さまが意識する必要はあ...

    • No:232
    • 更新日時:2014/10/24 14:55

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