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  • No : 206
  • 更新日時 : 2018/02/21 13:00
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ご利用明細書を見たら、利用した覚えのない請求があった。

回答

以下のような可能性が考えられます。いずれにも該当しない場合は、コールセンターまでご連絡ください。

(1)利用日が違う。
実際の利用日ではなく、お店が売上を処理した日が記載されることがあります。
お手元のお客さま控とご利用金額に違いがないかご確認ください。
例:ホテルなどの宿泊予約時など

(2)店舗名が違う。
ご利用明細書には運営会社等の名称が記載されることがあります。
お手元のお客さま控とご利用金額に違いがないかご確認ください。
例:ショッピングモール内のテナント利用時など

(3)利用した金額が違う。
音楽、動画、アプリなどの有料コンテンツ、物品販売代金、年会費などが合算されることがあります。当社に届く情報は、日付・請求名称・金額のみとなり、ご請求額の内訳は含まれておりませんので、詳細はお店に直接お問い合わせください。
※家族カードをご利用分は、本会員さまのご負担となります。

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