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  • No : 206
  • 更新日時 : 2018/05/17 16:00
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ご利用明細書に利用した覚えのない請求があった。

回答

カード名義ご本人さまよりコールセンターまでご連絡ください。

■コールセンターはこちら >

利用した覚えのないご請求について、みなさまから多くいただくご質問例です。お問い合わせの前にぜひ一度ご参照ください。

(1)利用日が違う
実際の利用日ではなく、お店が売上を処理した日が記載されることがあります。
お手元のお客さま控とご利用金額に違いがないかご確認ください。
例:ホテルなどの宿泊予約時など

(2)店舗名が違う
ご利用明細書には運営会社等の名称が記載されることがあります。
お手元のお客さま控とご利用金額に違いがないかご確認ください。
例:ショッピングモール内のテナント利用時など

(3)利用した金額が違う
音楽、動画、アプリなどの有料コンテンツ、物品販売代金、年会費などが合算されることがあります。
お店に直接お問い合わせいただき、内訳をご確認ください。

(4)家族カード利用分が含まれている
家族カードご利用分は、本会員さまのご負担となります。
 

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