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  • No : 210
  • 更新日時 : 2014/10/22 07:49
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カードで買物したら、お店の人から「カード会社がご本人確認をしたいそうです」と電話口に出るようにうながされた。利用可能枠は越えてないはずなのに、どうして?

回答

最近、クレジットカード偽造団等の国際犯罪組織による、カード偽造ならびに不正使用が世界規模で急増しております。つきましては、お客さまに安心してカードをご利用いただくために、以下の対応を取らせていただいております。

■カードご利用時の確認
お店でカードご利用の際、会員ご本人さまのご利用であることを確認させていただく場合があります。この場合、通常の機械による手続きにあわせてご本人確認のためにお電話口に出ていただき、いくつかの簡単な質問をさせていただくことがあります。また、クレジットカード偽造集団の不正使用の傾向から、換金性商品のご利用時や、短期間の間に連続して利用されている場合など、一時的にカードのご利用を保留させていただき、上記対応を取らせていただくこともありますので、何とぞご理解、ご協力をいただきますよう重ねてお願い申しあげます。

■カードご利用内容の確認
当社より、最近のご利用内容についてご本人さまがご利用されたか否かの確認のお電話をご自宅またはご勤務先へさせていただく場合がございます。

■お客さまへのお願い
月々のお支払金額は、必ずご利用内容をご確認ください。ご利用内容の詳細(利用日・利用額・利用内容)は、会員さま専用サイトでご確認いただけます。定期的にご確認いただくことが不正使用の早期発見に繋がります。ご利用覚えのない内容が含まれていた場合、以下へお問い合わせください。

万一、不正使用の疑いのあるカードを発見された場合、今後の不正使用を未然に防ぐため、すみやかに当該カードを別番号にて再発行させていただきます。
今後の対策として、不正使用検知システムの導入による不正利用者の排除・警察や各省庁への働きかけによるカード犯罪防止ならびに法整備の実現・ICカード等の偽造防止技術への取組み等、一層の努力をして参ります。

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