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  • No : 225
  • 更新日時 : 2018/01/16 09:00
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会員さま専用サイトへログインできないのですが。

回答

会員さま専用サイトへログインできない場合、以下の理由が考えられます。

●ID、パスワードが誤っている
当社では、IDやパスワードの照会を受付けておりませんので、KDDIへお問い合わせください。

<WEBでお問い合わせされる場合>
■au IDサイトはこちら >

■Wow!IDサイトはこちら >

<お電話でお問い合わせされる場合>
KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-7-111)へお問い合わせください。

●IDを複数お持ちのお客さま
au WALLET クレジットカードにご登録されているIDにてログインをお願いします。ご登録されているIDがご不明の場合は、 KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-7-111)へお問い合わせください。

●au回線契約を解約・一時休止・譲渡等されたお客さま
au回線契約を解約・一時休止・譲渡等すると会員さま専用サイトへのログイン方法が変更になります。
以下ページにて詳しくご案内しておりますので、ご確認ください。

■クレジットカードにご登録のau回線契約をご解約された場合のログイン方法 >
 

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