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  • No : 585
  • 更新日時 : 2016/02/16 00:00
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カードの紛失や盗難にあった場合はどうしたらよいですか?

回答

紛失・盗難にあった場合は、すぐに当社への連絡と最寄りの警察署(海外の場合、現地最寄り警察署)への届出をお願いします。ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行(カードのお届けまで、約1週間~10日程度)を承ります。

万一、不正利用された場合でも、紛失・盗難のご連絡を受付けた日から起算して、60日前にさかのぼって補償いたします。また、国内はもちろん、海外での不正利用分についても補償の対象となりますのでご安心ください。
※カードの裏面にご署名のない場合は、お客さまのご負担になる場合がございます。
※ カードの再発行に際しては、au携帯電話かauひかり回線のご契約がない場合、所定の手数料を申し受けます。
※家族カードにも本会員さまと同じ補償内容を付帯しております。

カードの紛失・盗難にあった際は、カード名義ご本人さまより「KDDIフィナンシャルサービス コールセンター」まですぐにお電話ください。

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