キャンペーンメールの受信設定が外れている、または、お使いの端末側の設定によりメールが受信できない可能性があります。 以下2点ご確認ください。 ① 会員さま専用サイトより TOP>お客様情報>確認・変更メニュー「お客さま情報を確認・変更する」>ご登録情報「表示する」... 詳細表示
審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。 発送状況の確認は会員さまサイトよりご確認いただけます。 確認方法は下記をご確認ください。 ■クレジットカードの発送状況を確認する方法はこちら > 詳細表示
追加認証のワンタイムパスワードが届かない場合どうしたらいいですか?
ワンタイムパスワードが届かない場合は、下記ページをご確認ください。 追加認証のワンタイムパスワードが届かない場合はこちら> ※本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードが届かない場合はこちら> 詳細表示
ご利用速報メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信メールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをしている。 ・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ・受信BOXの容量を超過している。 ・スマートフォンのメール受信状況が悪い。 また、一部の加盟店では「利用承認照会情報」が当社に 詳細表示
メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ・メールアドレスの登録が誤っている ・受信拒否設定にしている ・迷惑メールとして扱われている ・受信側メールサーバーの問題 それぞれの対処法は以下よりご確認ください。 ●メールアドレスの登録が誤っている 現在ご登録いただいているメールアドレスは 詳細表示
本人認証サービスのワンタイムパスワードが届かない場合はどうすればいいですか?
ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の可能性がございます。 ●お客さまのご登録メールアドレスが異なっている場合 「お客さま情報」にご登録されているワンタイムパスワード通知用メールアドレスが現在使用されているものと一致しているかご確認ください。 会員さま専用サイトはこちら> 【ご確認方法】 1 詳細表示
カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?
通常、更新カードは有効期限の前月頃より、順次お送りいたします。 ただし、以下の場合は更新カードがお手元に届きませんので、ご注意ください。 (1)お引越し等で住所が変わり、更新カードがお届けできない場合 (2)一定期間カードのご利用がなく、更新カードの発行を見送らせていただいた... 詳細表示
au PAY カードに関するSMS(ショートメッセージサービス)が届くことはありますか?
はい。当社よりau PAY カードに関して、お客さまへSMS(ショートメッセージサービス)をお送りすることがございます。 ショートメッセージを受け取った場合は必ず発信元番号をご確認いただきますようお願いいたします。 発信元番号は、以下のものがあります。 (1)請求(お... 詳細表示
インターネットショッピングで注文した商品が届く前に請求が来てしまいました。
まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。 お店と連絡が取れない、または解決しない場合は、当社までご連絡ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388(通話料有料) 受付時間 9:00~18:00(年... 詳細表示
au IDやパスワードが違う場合や、2段階認証コードが届かない場合など、エラー内容により対処法が異なります。詳しくは下記ページをご確認ください。 ■au PAY カードアプリにログインできない場合> 詳細表示
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