更新後の新しいカードでau WALLET 残高（プリペイドカード）にチャージをするとエラーがでてしまうのですが、どうすればいいですか？

更新後の新しいカードでau WALLET 残高へのチャージを行う場合は、新しい有効期限をご登録いただく必要があります。 詳しくはこちら> 詳細表示

更新後のカードが届きました。いつから利用できますか？

カード裏面のご署名欄にサインいただければ、すぐにご利用いただけます。 旧カードは、更新カードが到着次第、ハサミなどで切断し破棄をお願いいたします。 【ご注意】 ●インターネットなどで乗車券、航空券を購入され、旧カードでお支払いされている場合は、受け取り時に旧カードが必要となる場合がございますので... 詳細表示

カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?

お手続きが必要となります。 詳しくはコールセンターへお問い合わせください。 ■お問い合わせはこちら > 詳細表示

更新カードには旧カードのポイントも引き継がれますか？

ポイントは、お客さまがクレジットカードにご登録いただいているau IDに付与されます。 更新カードにはau IDのご登録情報が引き継がれますので、ご契約のau IDに変更がない限り、継続してご利用いただけます。 詳細表示

Apple Payに登録しているカードの有効期限が変わりました。何か手続きは必要ですか？

自動的に情報を引き継ぎますので、お手続きは不要です。 詳細表示

公共料金やau(KDDI)料金などの定期的な支払いを設定しているカードの有効期限が変わりました。何か手続きは必要ですか？

自動的に新カードでのお支払いに引き継がれるサービスと、新カードへ切替えのお手続きが必要なサービスがございます。 「引き継ぎ可能なサービス提供会社」に該当しない料金や、ネットショッピング等のサービス提供会社を旧カードに登録されている場合は、お手数ですがお客さまご自身でお手続きをお願いします。 自動的に引き継ぎ可... 詳細表示

カードの更新に関する案内が来ました。カードの番号や暗証番号、セキュリティコードは変わりますか？

カード番号・暗証番号は変わりません。 有効期限、セキュリティコードは変更となりますので、インターネットショッピングのお支払いに登録されている場合は、更新カードご到着後、お客さまご自身で変更をお願いいたします。 詳細表示

カードの有効期限に関する案内が来ましたが、新しい有効期限のカードはいつ送られてきますか？

現在ご利用中のカードの有効期限到来前までにお送りします。 【ご注意】 ●カードは簡易書留郵便にてお送りいたします。簡易書留郵便には、保管期限があります。必ず保管期限内にお受け取りください。 ●お引越し等で住所が変わられた場合、更新カードがお届けできない場合もございますので、当社にご登録いただいているお客... 詳細表示

カードの有効期限に関する案内（メール・会員さま専用サイトのお知らせ）が来ましたが、家族カードやETCカードも更新の対象ですか？

家族カードも同時に更新となりますので、本会員さまの更新カードと同封にてお送りします。 ETCカードの有効期限はクレジットカードの有効期限と異なりますので、必ずETCカード券面の有効期限をご確認ください。 【ご注意】 ●カードは簡易書留郵便にてお送りいたします。簡易書留郵便には、保管期限がありま... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が近づいています。手続きは必要ですか？

ご登録住所のご確認をお願いします。住所変更がない場合は、お手続きは不要です。新しい有効期限の更新カードは、有効期限到来前までに、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留郵便にてお送りします。住所変更が必要なお客さまは、以下より必ずご変更のお手続きをお願いします。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら > 【ご... 詳細表示