カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?

通常、更新カードは有効期限の前月頃より、順次お送りいたします。 ただし、以下の場合は更新カードがお手元に届きませんので、ご注意ください。 （1）お引越し等で住所が変わり、更新カードがお届けできない場合 （2）一定期間カードのご利用がなく、更新カードの発行を見送らせていただいた場合 （3）一定期... 詳細表示

公共料金や通信料などの定期的な支払いを設定しているカードの有効期限が変わりましたが、手続きは必要ですか？

下記WEBサイトの「引き継ぎ可能なサービス提供会社」に掲載の各料金は、自動的に新カードでのお支払いに引き継ぎさせていただく場合がございます。 ■引き継ぎ可能なサービス提供会社の一覧はこちら > ※上記に掲載のサービス提供会社であっても、以下の理由に当てはまる場合など、自動的にカード情報が... 詳細表示

カードの再発行をしたい。

auフィナンシャルサービスコールセンターにて承っております。カード名義ご本人さまよりご連絡ください。 ※1週間～10日程度お時間をいただいております。 ※再発行手数料は原則無料です。 ただし、ゴールドカードからの切り替えやブランド切り替えは発行手数料1,100円(税込)がかかります。 <お問... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が近づいています。手続きは必要ですか?

ご登録住所のご確認をお願いします。住所変更がない場合は、お手続きは不要です。新しい有効期限の更新カードは、有効期限到来前までに、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留郵便にてお送りします。住所変更が必要なお客さまは、以下より必ずご変更のお手続きをお願いします。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら > 【ご... 詳細表示

更新カードの発送状況を確認できますか?

更新カード発行お手続き完了後にお送りするメール「【カード発行】au PAY カード」で、カード発送予定日をご確認いただけます。 ・配送状況は会員さま専用サイトログイン後、トップページに表示される「お問い合わせ番号」から、カード発送日の翌日よりご確認いただけます。 ■会員さま専用サイ... 詳細表示

カードの有効期限に関する案内が来ましたが、新しい有効期限のカードはいつ送られてきますか?

現在ご利用中のカードの有効期限の前月中旬より、順次お送りいたします。 なお、お引越しなどでご登録頂いた住所に変更がある場合は、会員さま専用サイトからお手続きいただくか、カード裏面に記載のauフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせ下さい。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら >... 詳細表示

更新カードには旧カードのPontaポイント(旧WALLET ポイント)も引き継がれますか?

Pontaポイントは、お客さまがクレジットカードにご登録いただいているau IDに加算されます。 更新カードにはau IDのご登録情報が引き継がれますので、ご契約のau IDに変更がない限り、継続してご利用いただけます。 ・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Pon... 詳細表示

更新後の新しいカードでau PAY 残高(旧au WALLET 残高)にチャージをするとエラーが出る

更新後の新しいカードでau PAY 残高へのチャージを行う場合は、新しい有効期限をご登録いただく必要があります。 お客さま専用サイトへログイン後、チャージ画面に更新前のカード番号および有効期限が表示されますので、新しい有効期限のご登録をお願いいたします。 操作手順 ・右横の[削除]ボタンを押... 詳細表示

カードの更新に関する案内が来ました。カードの番号や暗証番号、セキュリティコードは変わりますか?

カード番号と暗証番号は変わりません。 有効期限やセキュリティコードが変更となりますので、インターネットショッピングのお支払いに登録されている場合は、更新カードご到着後、お客さまご自身で変更をお願いいたします。 ■カードの有効期限・更新の詳細についてはこちら > 詳細表示

au PAY カード(旧au WALLET クレジットカード)に更新の手数料は必要ですか?

更新手数料は無料となります。 詳細表示