カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?

通常、更新カードは有効期限の前月頃より、順次お送りいたします。 ただし、以下の場合は更新カードがお手元に届きませんので、ご注意ください。 (1)お引越し等で住所が変わり、更新カードがお届けできない場合 (2)一定期間カードのご利用がなく、更新カードの発行を見送らせていただいた... 詳細表示

更新カードの発送状況を確認したい

更新カード発行お手続き完了後にお送りするメール「【カード発行】au PAY カード」で、カード発送予定日をご確認いただけます。 ・配送状況は会員さま専用サイトログイン後、トップページに表示される「お問い合わせ番号」から、カード発送日の翌日よりご確認いただけます。 ■会員さま専用サイ... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が近づいています。手続きは必要ですか？

ご登録住所のご確認をお願いします。住所変更がない場合は、お手続きは不要です。新しい有効期限の更新カードは、有効期限到来前までに、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留郵便にてお送りします。住所変更が必要なお客さまは、以下より必ずご変更のお手続きをお願いします。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら > 【ご... 詳細表示

カード名称が"au PAY カード"に変更されたが、旧名称のクレジットカードはいつまで使えますか？

現在ご利用中のau WALLET カード(旧デザインのカード)は、有効期限までご利用いただけます。 有効期限が過ぎてもお手元に新しいカードが届いていない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、カード名義人ご本人さまより以下お問合せ先までご連絡ください。 <お問い合わせ先&g... 詳細表示

更新カードには旧カードのPontaポイント(旧WALLET ポイント)も引き継がれますか？

Pontaポイントは、お客さまがクレジットカードにご登録いただいているau IDに加算されます。 更新カードにはau IDのご登録情報が引き継がれますので、ご契約のau IDに変更がない限り、継続してご利用いただけます。 ・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Pon... 詳細表示

カードの有効期限に関する案内が来ましたが、新しい有効期限のカードはいつ送られてきますか？

現在ご利用中のカードの有効期限の前月中旬より、順次お送りいたします。 なお、お引越しなどでご登録頂いた住所に変更がある場合は、会員さま専用サイトからお手続きいただくか、カード裏面に記載のauフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせ下さい。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら >... 詳細表示

au PAY カード(旧au WALLET クレジットカード）が使えなくなった、もしくは破損してしまった。

ご利用できない理由によりご対応方法が異なりますので、当社コールセンターまでご連絡をお願いたします。 クレジットカードの磁気不良、破損などは再発行いたします。 ご利用枠を超えてのご利用はできませんので、当社へのご連絡の前にご確認をお願いいたします。 ■ご利用枠の確認はこちら > ... 詳細表示

更新後の新しいカードでau PAY 残高（旧au WALLET 残高）にチャージをするとエラーが出る

更新後の新しいカードでau PAY 残高へのチャージを行う場合は、新しい有効期限をご登録いただく必要があります。 お客さま専用サイトへログイン後、チャージ画面に更新前のカード番号および有効期限が表示されますので、新しい有効期限のご登録をお願いいたします。 操作手順 ・右横の[削除]ボタンを押... 詳細表示

更新後のカードが届きました。いつから利用できますか？

カード裏面のご署名欄にサインいただければ、すぐにご利用いただけます。 旧カードは、更新カードが到着次第、ハサミなどで切断し破棄をお願いいたします。 【ご注意】 ●インターネットなどで乗車券、航空券を購入され、旧カードでお支払いされている場合は、受け取り時に旧カードが必要となる場合がござい... 詳細表示

Apple Payに登録しているカードの有効期限が変わりました。何か手続きは必要ですか？

自動的に情報を引き継ぎますので、お手続きは不要です。 詳細表示