au PAY カード(旧au WALLET クレジットカード)に更新の手数料は必要ですか?
更新手数料は無料となります。 詳細表示
クレジットカードの有効期限が近づいています。手続きは必要ですか?
ご登録住所のご確認をお願いします。住所変更がない場合は、お手続きは不要です。新しい有効期限の更新カードは、有効期限到来前までに、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留郵便にてお送りします。住所変更が必要なお客さまは、以下より必ずご変更のお手続きをお願いします。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら > 【ご... 詳細表示
カードの有効期限に関する案内(メール・会員さま専用サイトのお知らせ)が来ましたが、家族カードやETCカードも更新の対象ですか?
家族カードも同時に更新となりますので、本会員さまの更新カードと同封にてお送りします。 ETCカードの有効期限はクレジットカードの有効期限と異なりますので、必ずETCカード券面の有効期限をご確認ください。 【ご注意】 ●カードは簡易書留郵便にてお送りいたします。簡易書留郵便には、保管期限がありま... 詳細表示
カードの有効期限に関する案内が来ましたが、新しい有効期限のカードはいつ送られてきますか?
現在ご利用中のカードの有効期限の前月中旬より、順次お送りいたします。 なお、お引越しなどでご登録頂いた住所に変更がある場合は、会員さま専用サイトからお手続きいただくか、カード裏面に記載のauフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせ下さい。 ■ご登録住所の確認・変更はこちら >... 詳細表示
カードの更新に関する案内が来ました。カードの番号や暗証番号、セキュリティコードは変わりますか?
カード番号と暗証番号は変わりません。 有効期限やセキュリティコードが変更となりますので、インターネットショッピングのお支払いに登録されている場合は、更新カードご到着後、お客さまご自身で変更をお願いいたします。 ■カードの有効期限・更新の詳細についてはこちら > 詳細表示
Apple Payに登録しているカードの有効期限が変わりました。何か手続きは必要ですか?
自動的に情報を引き継ぎますので、お手続きは不要です。 詳細表示
カードの有効期限が切れましたが、更新後のカードを受け取っていません。どうしたらよいですか?
通常、更新カードは有効期限の前月頃より、順次お送りいたします。 ただし、以下の場合は更新カードがお手元に届きませんので、ご注意ください。 (1)お引越し等で住所が変わり、更新カードがお届けできない場合 (2)一定期間カードのご利用がなく、更新カードの発行を見送らせていただいた... 詳細表示
カード裏面のご署名欄にサインいただければ、すぐにご利用いただけます。 旧カードは、更新カードが到着次第、ハサミなどで切断し破棄をお願いいたします。 【ご注意】 ●インターネットなどで乗車券、航空券を購入され、旧カードでお支払いされている場合は、受け取り時に旧カードが必要となる場合がござい... 詳細表示
更新カードには旧カードのPontaポイント(旧WALLET ポイント)も引き継がれますか?
Pontaポイントは、お客さまがクレジットカードにご登録いただいているau IDに加算されます。 更新カードにはau IDのご登録情報が引き継がれますので、ご契約のau IDに変更がない限り、継続してご利用いただけます。 ・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Pon... 詳細表示
公共料金や通信料などの定期的な支払いを設定しているカードの有効期限が変わりましたが、手続きは必要ですか?
下記WEBサイトの「引き継ぎ可能なサービス提供会社」に掲載の各料金は、自動的に新カードでのお支払いに引き継ぎさせていただく場合がございます。 ■引き継ぎ可能なサービス提供会社の一覧はこちら > ※上記に掲載のサービス提供会社であっても、以下の理由に当てはまる場合など、自動的にカード情報が... 詳細表示
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