クレジットカードを利用しなくても、利用速報メールが届くことはありますか?

お買い物でクレジットカードを利用した時のほか、以下のような場合にも送信されることがあります。 例: ●ショッピングサイトなどでクレジットカードの登録を行った場合 ●電話代や公共料金など、継続的なお支払いをご利用の場合 ●インターネットでホテルなどを予約した場合 ●家族カードを利用した場合 ●返品・キャンセルした...

利用速報のメール配信を停止できますか?

会員さま専用サイトにてお手続き可能です。配信停止、配信再開ともにお手続きいただけます。 ■会員さま専用サイト >

同じお店から同じ金額の利用速報メールが複数届きました。

ご利用速報メールは、カードを安心してご利用いただくために、お店から送信されるご利用に関する照会情報をもとに配信しております。例えば、インターネットでホテルなどを予約した場合、宿泊前にホテルがお客さまのクレジットカード番号を照会すると、メールが送信されることがあります。そのため、1回のご利用(購入)に対し、複数のメ...

深夜にカードを利用した分について、ご利用速報メールが届きません。

22時以降のご利用分は、翌朝8時以降に送信されます。 一部の加盟店では、「利用承認照会情報」が当社に送信されない場合がありますので、後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。

海外で買い物をした分について、ご利用速報メールに記載された金額と請求金額が相違していました。

ご利用速報メールには、ご利用時点での円貨換算レートが表示されます。 円貨への換算には、Visa会員さまはVisa Worldwide、Mastercard会員さまはMastercard Internationalの決済センターでご利用データを処理する際に各々が指定したレートを使用します。 ご利用日の換算レートでは...

カードを利用したのに、ご利用速報メールが送られない場合もありますか?

一部の加盟店では、「利用承認照会情報」が当社に送信されない場合がございます。 後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。

Apple Payを利用した場合も、利用速報や利用詳細メールは届きますか?

QUICPay加盟店でご利用の場合は、「ご利用速報」は配信されませんのでご注意ください。 「ご利用詳細」は通常のカードご利用時と同様に配信させていただきます。