各種カード申し込みの際の手数料や、年会費の請求があった場合、ご利用速報メールは送信されますか?

いずれのご請求もご利用速報メールは送信されません。「ご利用詳細」メールにてご確認をお願いいたします。 ■ご利用速報メール・ご利用詳細メールについて詳しくはこちら > 詳細表示

カードを利用したのに、ご利用速報メールが送られてきません。

ご利用速報メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信メールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをしている。 ・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ・受信BOXの容量を超過している。 ・スマートフォンのメール受信状況が悪い。 また、一部の加盟店では「利用承認照会情報」が当... 詳細表示

深夜にカードを利用したのですが、ご利用速報メールが届きません。

22時以降のご利用分は、翌朝8時以降に送信されます。 一部の加盟店では、「利用承認照会情報」が当社に送信されない場合がありますので、後日配信されるご利用詳細メールやご利用明細にてご確認ください。 カードを利用していないのにご利用速報メールが届いた場合、 詳細をお調べしますので、auフィナ... 詳細表示

Apple Payを利用した場合も、利用速報や利用詳細メールは届きますか？

QUICPay加盟店でご利用の場合は、「ご利用速報」は配信されませんのでご注意ください。 「ご利用詳細」は通常のカードご利用時と同様に配信させていただきます。 Apple Payを利用してないのに、利用速報メールが届いた場合は以下よりお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ auフィ... 詳細表示

同じ金額の利用速報メールが複数届きました。

ご利用速報メールは、お店から送信されるご利用に関する照会情報をもとに配信しております。 例えば、インターネットでホテルなどを予約した場合、宿泊前にホテルがお客さまのクレジットカード番号を照会すると、1回のご利用(購入)に対し、複数のメールが届くことがあります。 ご利用速報メールは、ご利用やご請求を確定する... 詳細表示

継続的な支払いで利用速報メールは送信されますか?(配信サービスの月会費や年会費、インターネットや電話料金など)

送信されることがあります。 その場合、ご利用した覚えのない日時にメールが届く場合があります。 継続的なお支払いの例として、下記「お問い合わせの多いご利用先」もあわせてご確認ください。 <参考>お問い合わせの多いご利用先 ・UQ mobile(毎月13日～17日 配信) ・BIGLOB... 詳細表示

ご利用速報のメールが届きましたが、請求は発生するのですか。

「ご利用速報のメール」（ご利用先（ご利用店名）がないメール）は、この時点でご請求を確定するものではありません。 クレジットカード利用のご請求とは別にご利用先で決済ができるかの確認にメールが配信される場合があります。 例： ●ショッピングサイトや公共料金などの継続的なお支払いの登録をクレジットカードで行っ... 詳細表示

クレジットカードを利用していないのにご利用速報のメールが届きました。

カード利用のご請求とは別にご利用先で決済ができるかの確認に、メールが配信される場合があります。 例： ●年会費が発生するサービスにクレジットカードを登録した場合 ●決済に利用するクレジットカードを登録した場合 ●インターネットでホテルなどを予約した場合　など また、継続的なお支払い（配信サービスの月... 詳細表示

利用速報メールの配信を停止できますか？

会員さま専用サイトにてお手続き可能です。配信停止、配信再開ともにお手続きいただけます。 【お手続き方法】 1）画面下部のリンクから会員さま専用サイトにログイン。 2）「■お知らせ通知設定 」から解除したいお知らせのチェックボックスを選択。 3）空欄になったことを確認して[変更内容を確認する]よりお... 詳細表示

海外で買い物をした分について、ご利用速報メールに記載された金額と請求金額が相違していました。

ご利用速報メールには、ご利用時点での円貨換算レートが表示されます。 円貨への換算には、Visa会員さまはVisa Worldwide、Mastercard会員さまはMastercard Internationalの決済センターでご利用データを処理する際に各々が指定したレートを使用します。 ご利用日の換算レート... 詳細表示