更新カードの発送状況を確認したい

更新カード発行お手続き完了後にお送りするメール「【カード発行】au PAY カード」で、カード発送予定日をご確認いただけます。 ・配送状況は会員さま専用サイトログイン後、トップページに表示される「お問い合わせ番号」から、カード発送日の翌日よりご確認いただけます。 ■会員さま専用サイ... 詳細表示

カード名称が"au PAY カード"に変更されたが、旧名称のクレジットカードはいつまで使えますか？

現在ご利用中のau WALLET カード(旧デザインのカード)は、有効期限までご利用いただけます。 有効期限が過ぎてもお手元に新しいカードが届いていない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、カード名義人ご本人さまより以下お問合せ先までご連絡ください。 <お問い合わせ先&g... 詳細表示

カードを申し込むとどれくらいで届きますか？

お申込受付後、通常1～2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便でお届けします。クレジットカード発送予定日は「カード発行」のご案内メールにてお知らせします。 ※お申し込み内容の確認・入会審査などにお時間がかかる場合があります。 発送後一定期間、会員さま専用サイトに「お問い合... 詳細表示

auフィナンシャルサービス株式会社（旧KDDIフィナンシャルサービス株式会社）とは？

KDDIグループの金融持株会社であるauフィナンシャルホールディングス株式会社の子会社です。 現在の出資比率はauフィナンシャルホールディングス株式会社 (98.5%) 三菱UFJニコス株式会社 (1.5%)です。 ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株... 詳細表示

カードの発行主体はKDDIですか？

auフィナンシャルサービスです。KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との提携により発行しています。 ただし、au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ... 詳細表示

カードを受け取れなかった。再送してもらえますか？

カードのお届け時にお客さまがご不在のためカードが返戻された場合、初回は自動的に再送しております。 2回目以降は自動的に再送されません。auフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせください。 なお、宛先不明のためカードが返戻された場合は、住所等確認のためお電話させていただくことがあり... 詳細表示

三菱UFJニコス株式会社から郵便物が届いた。

au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ■カードお届けまでの日数はこちら > お申込受付後、通常1～2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便で... 詳細表示

本人限定受取郵便の受け取り方法を教えてください。

郵便局から到着通知書(または不在配達通知書)が送付されますので、「ご自宅配送」、または、「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。 ※本人限定受取郵便とは、郵便物に記載された宛名の会員さまに限りお渡しする、日本郵便のサービスです。 本人限定受取郵便の詳細は、郵便局のWEBサイトから... 詳細表示

審査終了のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。 発送状況の確認は会員さまサイトよりご確認いただけます。 確認方法は下記をご確認ください。 ■クレジットカードの発送状況を確認する方法はこちら > 詳細表示

クレジットカードの発送状況を確認するには？

配送状況は会員サイトに表示されている「お問い合わせ番号」で 日本郵便のホームページ当にて配送状況をご確認ください。 クレジットカードは本人限定郵便、または書留にて郵送でお届けします。 なお、本人限定郵便の場合は免許証など本人確認の提示が必要となります。 ■会員さま専用サイトはこちら > ■... 詳細表示