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『 カード発行 』 内のFAQ

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  • 新しいカード名称(au PAY カード)に変更になったが、今までのクレジットカードはそのまま使えますか?

    現在ご利用中のau WALLET カード(旧デザインのカード)は、有効期限までご利用いただけます。 新しいカード名称(新しいデザイン)への切り替えは、新規お申し込み・更新される方に順次行ってまいります。 そのため、お申し込みや更新のタイミングによって、au WALLET カード(旧デザインのカード)が... 詳細表示

    • No:7237
    • 公開日時:2020/09/08 15:13
    • 更新日時:2020/09/08 15:14
  • カードを申し込むとどれくらいで届きますか?

    お申込受付後、通常1~2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便でお届けします。クレジットカード発送予定日は「カード発行」のご案内メールにてお知らせします。 ※お申し込み内容の確認・入会審査などにお時間がかかる場合があります。 【ご注意】 ●転送不要郵便での配達となりますので、郵便局... 詳細表示

    • No:2090
    • 公開日時:2020/06/12 00:00
  • auフィナンシャルサービス株式会社(旧KDDIフィナンシャルサービス株式会社)とは?

    KDDIグループの金融持株会社であるauフィナンシャルホールディングス株式会社の子会社です。 現在の出資比率はauフィナンシャルホールディングス株式会社 (98.5%) 三菱UFJニコス株式会社 (1.5%)です。 ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株... 詳細表示

    • No:280
    • 公開日時:2020/06/12 00:00
  • カードの発行主体はKDDIですか?

    auフィナンシャルサービスです。KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との提携により発行しています。 ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株式会社」は「auフィナンシャルサービス株式会社」に変更いたしました。 ■詳しくはこちら > 詳細表示

    • No:279
    • 公開日時:2020/06/12 00:00
  • 不在のためカードを受け取れないまま、郵便局での保管期限が過ぎてしまいました。再送してもらえますか?

    カードのお届け時にお客さまがご不在のためカードが返戻された場合、初回は自動的に再送しております。なお、宛先不明のためカードが返戻された場合は、住所等確認のためお電話させていただくことがあります。 再送日の確認や、万が一カードが届かない場合は、auフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2020/06/12 00:00
  • 三菱UFJニコス株式会社から郵便物が届いた。

    au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ・2020年5月21日に「au WALLET クレジットカード」は「au PAY カード」へサービス名称が変更いたしました。 ■詳... 詳細表示

    • No:282
    • 公開日時:2020/05/21 08:00
  • 本人限定受取郵便の受け取り方法を教えてください。

    本人限定受取郵便とは、郵便物に記載された宛名の会員さまに限りお渡しする、日本郵便のサービスです。郵便局から到着通知書(または不在配達通知書)が送付されますので、「ご自宅配送」、または、「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。詳しくは、郵便局からの通知書にてご確認ください。 ご家族を含め、宛名の会員... 詳細表示

    • No:2337
    • 公開日時:2017/08/03 16:00
  • 審査終了のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

    審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。 詳細表示

    • No:2335
    • 公開日時:2017/08/03 16:00
  • クレジットカードの発送状況を確認するには?

    クレジットカードは本人限定受取郵便または書留にて郵送でお届けします。 発送後一定期間、会員さま専用サイトに「お問い合わせ番号」を表示しておりますので、日本郵便のホームページ等にて配送状況をご確認いただけます。 ■会員さま専用サイトはこちら > ■ログイン方法がわからない方はこちら > 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2017/08/03 16:00
  • クレジットカードは届いたらすぐに使えますか?

    クレジットカード裏面にサインいただければ、すぐにご利用いただけます。 詳細表示

    • No:2316
    • 公開日時:2017/07/27 16:00

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