更新カードの発送状況を確認したい

更新カード発行お手続き完了後にお送りするメール「【カード発行】au PAY カード」で、カード発送予定日をご確認いただけます。 ・配送状況は会員さま専用サイトログイン後、トップページに表示される「お問い合わせ番号」から、カード発送日の翌日よりご確認いただけます。 ■会員さま専用サイ... 詳細表示

新しいカード名称（au PAY カード）に変更になったが、今までのクレジットカードはそのまま使えますか？

現在ご利用中のau WALLET カード(旧デザインのカード)は、有効期限までご利用いただけます。 新しいカード名称(新しいデザイン)への切り替えは、新規お申し込み・更新される方に順次行ってまいります。 そのため、お申し込みや更新のタイミングによって、au WALLET カード(旧デザインのカード)が... 詳細表示

カードを申し込むとどれくらいで届きますか？

お申込受付後、通常1～2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便でお届けします。クレジットカード発送予定日は「カード発行」のご案内メールにてお知らせします。 ※お申し込み内容の確認・入会審査などにお時間がかかる場合があります。 【ご注意】 ●転送不要郵便での配達となりますので、郵便局... 詳細表示

auフィナンシャルサービス株式会社（旧KDDIフィナンシャルサービス株式会社）とは？

KDDIグループの金融持株会社であるauフィナンシャルホールディングス株式会社の子会社です。 現在の出資比率はauフィナンシャルホールディングス株式会社 (98.5%) 三菱UFJニコス株式会社 (1.5%)です。 ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株... 詳細表示

カードの発行主体はKDDIですか？

auフィナンシャルサービスです。KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との提携により発行しています。 ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株式会社」は「auフィナンシャルサービス株式会社」に変更いたしました。 ■詳しくはこちら > 詳細表示

不在のためカードを受け取れないまま、郵便局での保管期限が過ぎてしまいました。再送してもらえますか？

カードのお届け時にお客さまがご不在のためカードが返戻された場合、初回は自動的に再送しております。なお、宛先不明のためカードが返戻された場合は、住所等確認のためお電話させていただくことがあります。 再送日の確認や、万が一カードが届かない場合は、auフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

三菱UFJニコス株式会社から郵便物が届いた。

au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ・2020年5月21日に「au WALLET クレジットカード」は「au PAY カード」へサービス名称が変更いたしました。 ■詳... 詳細表示

本人限定受取郵便の受け取り方法を教えてください。

本人限定受取郵便とは、郵便物に記載された宛名の会員さまに限りお渡しする、日本郵便のサービスです。郵便局から到着通知書(または不在配達通知書)が送付されますので、「ご自宅配送」、または、「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。詳しくは、郵便局からの通知書にてご確認ください。 ご家族を含め、宛名の会員... 詳細表示

審査終了のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。 詳細表示

クレジットカードの発送状況を確認するには？

クレジットカードは本人限定受取郵便または書留にて郵送でお届けします。 発送後一定期間、会員さま専用サイトに「お問い合わせ番号」を表示しておりますので、日本郵便のホームページ等にて配送状況をご確認いただけます。 ■会員さま専用サイトはこちら > ■ログイン方法がわからない方はこちら > 詳細表示