カード名称が"au PAY カード"に変更されたが、旧名称のクレジットカードはいつまで使えますか?

現在ご利用中のau WALLET カード(旧デザインのカード)は、有効期限までご利用いただけます。 有効期限が過ぎてもお手元に新しいカードが届いていない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、カード名義人ご本人さまより以下お問合せ先までご連絡ください。 <お問い合わせ先&g... 詳細表示

申し込み後、カードはどのように発送されますか?

発送は、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便でお届けします。 ※本人限定受取郵便は、お受取りの際に本人確認書類の提示が必要です。 ●WEBサイトでお申し込みの場合 ・本人限定受取郵便(本人確認書類にてご本人さま確認ができない場合) ・簡易書留(ご本人さまの本人確認が免許証などで完了... 詳細表示

本人限定受取郵便の受け取り方法を教えてください。

郵便局から到着通知書(または不在配達通知書)が送付されますので、「ご自宅配送」、または、「郵便窓口受取」のいずれかの方法でお受け取りください。 ※本人限定受取郵便とは、郵便物に記載された宛名の会員さまに限りお渡しする、日本郵便のサービスです。 本人限定受取郵便の詳細は、郵便局のWEBサイトから... 詳細表示

クレジットカードは届いたらすぐに使えますか?

受け取られたau PAY カードの裏面にサインいただければ、すぐにご利用いただけます。 なお、ご入会後、au PAY カードを本人限定受取郵便で受け取られた場合、カード受け取り後約2日間、 以下サービスのチャージ・支払方法としてau PAY カードを設定いただけない期間があります。 ・au PAY 残高... 詳細表示

審査終了のメールが届いたのにクレジットカードが届きません。

審査完了後にクレジットカードの発送予定日を記載したご案内メールをお送りしますので、もう少々お待ちください。 発送状況の確認は会員さまサイトよりご確認いただけます。 確認方法は下記をご確認ください。 ■クレジットカードの発送状況を確認する方法はこちら > 詳細表示

本人限定受取郵便でどのようにカードを受け取ればよいですか?

郵便局から到着通知書が届きますので、記載の郵便局までカードお申し込みご本人さまからご連絡ください。 ※受け取りの際にはご本人さま確認書類が必要となりますので、ご用意をお願いいたします。 詳細表示

カードの発行主体はKDDIですか?

auフィナンシャルサービスです。KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との提携により発行しています。 ただし、au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ... 詳細表示

auフィナンシャルサービス株式会社(旧KDDIフィナンシャルサービス株式会社)とは?

KDDIグループの金融持株会社であるauフィナンシャルホールディングス株式会社の子会社です。 現在の出資比率はauフィナンシャルホールディングス株式会社 (98.5%) 三菱UFJニコス株式会社 (1.5%)です。 ・2020年6月12日に商号が変わりました。「KDDIフィナンシャルサービス株... 詳細表示

三菱UFJニコス株式会社から郵便物が届いた。

au PAY カードの発送は三菱UFJニコス株式会社に委託しております。 ※到着通知書やご不在連絡票などの差出人名も三菱UFJニコス株式会社と記載されます。 ■カードお届けまでの日数はこちら > お申込受付後、通常1～2週間で、ご登録のご自宅住所宛に簡易書留、または、本人限定郵便で... 詳細表示

カードを受け取れなかった。再送してもらえますか?

カードのお届け時にお客さまがご不在のためカードが返戻された場合、初回は自動的に再送しております。 2回目以降は自動的に再送されません。auフィナンシャルサービスコールセンターまでお問い合わせください。 なお、宛先不明のためカードが返戻された場合は、住所等確認のためお電話させていただくことがあり... 詳細表示