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『 Pontaポイント 』 内のFAQ

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  • たまったポイント数はどこで確認できますか?

    会員さま専用サイトでご確認いただけます。 ■会員さま専用サイト > ※ポイントの加算時期につきましてはこちら > ポイントの加算・使用履歴についても会員さま専用サイトにてご確認いただけます。 ■au ID・パスワードを忘れた方はこちら > 詳細表示

    • No:3700
    • 公開日時:2018/09/19 16:00
    • 更新日時:2022/11/15 16:55
  • Pontaポイント(旧WALLET ポイント)に有効期限はありますか?

    Pontaポイントの有効期限は最後にポイント加算、またはポイント利用がされた日から1年間です。 ※キャンペーン等でたまるポイントは有効期限が短い場合もあります。 例えば、au PAYでお買い物(ポイント加算)したり、au PAYマーケットでPontaポイントを支払金額に充当(ポイント利用)した... 詳細表示

    • No:363
    • 公開日時:2020/05/21 08:00
    • 更新日時:2022/11/15 16:51
  • クレジットカードの請求金額にPontaポイントを充当する方法を教えてください。

    請求金額にPontaポイントを充当する方法は以下のお手続き方法をご確認ください。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトへログイン ※ログインにはau ID・パスワードが必要です。 2)TOPページの「ポイント払い」を選択 3)利用したい金額を選択して、「次へ」を選択 4)確... 詳細表示

    • No:364
    • 公開日時:2022/09/21 10:00
    • 更新日時:2022/10/26 18:37
  • Pontaポイント(旧WALLET ポイント)の加算対象外となるサービスはありますか?

    以下のご利用はポイント加算対象外となります。 なお、当該ポイント加算対象外については、予告なく変更・追加・削除になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ・au PAY カード年会費 ・各種手数料(リボ払い、分割払い、カード切替・再発行手数料、明細書発送手数料等) ・キャッシング... 詳細表示

    • No:361
    • 公開日時:2022/09/30 10:00
  • たまったPontaポイントを「au PAY プリペイドカード」にチャージする方法を教えてください。

    au回線をお持ちの方は、au PAY サイトからチャージできます。 ※au回線をお持ちでない方は、au PAY アプリからのみチャージができます。 ■au PAY サイトからのチャージ方法はこちら > ※au よくあるご質問ページへ遷移します ■au PAY アプリからの... 詳細表示

    • No:3727
    • 公開日時:2020/05/21 08:00
    • 更新日時:2022/09/26 15:15
  • Pontaポイント(旧WALLET ポイント)が減りました(消えました)。なぜですか?

    以下の場合が考えられます。 ●お取り消しや返品により、お店での売上げが取り消し・返品処理された場合 ※該当する獲得予定ポイントを取り消しさせていただきます。また、ポイントがすでにご利用可能となっている場合は、相当分のポイントを減算させていただきます。 ●au IDを解約された場合 ●ポイントの有効期限(... 詳細表示

    • No:4951
    • 公開日時:2022/09/21 10:00
    • 更新日時:2022/09/21 10:27
  • ポイントのキャッシュバックについて確認したい

    ポイントのキャッシュバックとは、auショップで手続きを行った際に還元されるポイントのことです。 ■キャッシュバックの確認は、会員さま専用サイトでご確認いただけます。 1.会員さま専用サイトを開きログインする 2.会員さま専用サイトTOPページの左上部の「ポイント」を選択する。 ※メニューの「Pon... 詳細表示

    • No:8602
    • 公開日時:2022/09/21 10:00
    • 更新日時:2022/09/21 10:25
  • Pontaポイントの利用履歴はどこで確認できますか?

    au PAY カード会員さま専用サイト、または、au PAY アプリ(旧au WALLET アプリ)のHOMEからご確認いただけます。 ■au PAY カード会員さま専用サイトからは以下方法で確認できます。 1.会員さま専用サイトTOPを開く 2.メニューの「Pontaポイントを確認・利用する」を開... 詳細表示

    • No:8601
    • 公開日時:2022/09/21 10:00
    • 更新日時:2022/09/21 10:23
  • Pontaポイント(旧WALLET ポイント)を家族にプレゼントできますか?

    au料金等のご請求書をまとめているご家族さまにプレゼントすることが下記2点を満たす場合に可能です。 ①請求をまとめている家族である。 ②贈る側と受け取る側で、au IDとPonta会員ID(Pontaカード)連携状況が一致している。 プレゼント方法は以下の通りです。 1)a... 詳細表示

    • No:2319
    • 公開日時:2022/09/21 10:00
  • au PAY プリペイドカードでためたポイントをau PAY カードの請求に充当できますか?

    au PAY カードをお持ちのお客さまならPontaポイントをご請求に充当いただけます。 ただし、au PAY カードに紐付くau IDにてたまったPontaポイントに限ります。 ※請求金額への充当は、本会員さまのみご利用いただけるサービスです。家族会員さまはご利用いただけません。 ... 詳細表示

    • No:2213
    • 公開日時:2022/09/21 10:00

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