「【至急ご確認ください】カードのご利用確認に関するお願い」というメールが届きましたが、何でしょうか？

不正取引モニタリングにより、第三者による不正利用の可能性があるお取引を検知した場合、お取引を一部制限のうえ、カードのご利用確認に関するお願いのメール（ご本人さま利用確認メール）をお送りする場合がございます。重要なお知らせのため、メール配信を希望されないお客さまにもお送りさせていただいております。 お客さまご... 詳細表示

「お手続き完了のお知らせ」メールについて教えてください。

会員さま専用サイトにて、以下いずれかのお客さま情報が更新された場合にお送りしています。 ・ご自宅郵便番号 ・ご住所（漢字・カナ） ・電話番号 ・勤務先カナ名称 ・勤務先電話番号 ・メールアドレス ※メールアドレスとメールアドレス以外のお客さま情報を同時に変更した場合は、お手続き完了のお知らせ... 詳細表示

お知らせのメールが届かないのですが、どうしたらよいですか？

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ・メールアドレスの登録が誤っている ・受信拒否設定にしている ・迷惑メールとして扱われている ・受信側メールサーバーの問題 それぞれの対処法は以下よりご確認ください。 ●メールアドレスの登録が誤っている 現在ご登録いただいているメールアドレス... 詳細表示

メールアドレスの登録・変更はどこで行えますか?

メールアドレスの登録・変更は、会員さま専用サイトにて以下手順でご変更をお願いいたします。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報を確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)画面下部の「■お知ら... 詳細表示

キャンペーンメールが届かないのはなぜですか?

キャンペーンメールの受信設定が外れている、または、お使いの端末側の設定によりメールが受信できない可能性があります。 以下2点ご確認ください。 ① 会員さま専用サイトより TOP>お客様情報>確認・変更メニュー「お客さま情報を確認・変更する」>ご登録情報「表示する」... 詳細表示

Eメールの配信及び停止の設定方法について教えてください。

Eメールの配信および停止の設定方法は会員さま専用サイトにて以下の手順でお手続きください。 【お手続き方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)画面... 詳細表示

メールアドレスの登録は必要ですか?

ご登録いただいたメールアドレス宛に、クレジットカードのご利用速報やご請求金額のご連絡、ご利用代金の引落し日等の重要なお知らせをお届けしておりますので、メールアドレスをご登録いただくことを推奨しております。 メールアドレスの登録は会員さま専用サイトにて、以下の手順でお手続きいただけます。 【お手... 詳細表示

どんな内容のEメールが配信されますか?

以下の情報をEメールで配信しています。 ■入会後、お手元にau PAY カードが届く前のお客さま ・カード配送状況のご連絡 ・カードの使い方情報などのご案内 ■au PAY カードをご利用中のお客さま ・カードご利用速報やご請求金額のご連絡 ・カードご利用代金の引落日のご連... 詳細表示

フィッシングメールが届き、クレジットカードの情報を入力してしまった。

フィッシングメールで届いたサイトなどにクレジットカードの情報を入力・開示してしまった場合、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 お手数ですが、紛失・盗難の窓口までご連絡をお願いします。(24時間受付) ■国内からお問い合わせいただく場合 012... 詳細表示

メールのURLが開きません。

メールのURLが開かない原因は以下2点の可能性があります。 ①iPhoneの「メッセージ」アプリで受信すると、URLがクリックできない場合があります。 下記サイトをご確認いただき、メールアプリでメールを受信するよう設定変更をお願いいたします。 https://www.au.com/iphone/su... 詳細表示