管理番号によるログインができません。

管理番号によるログインは、au回線契約を家族間譲渡されたお客さまが対象です。「管理番号」はクレジットカード裏面に記載されています。 注意事項 ・初回ログイン前にログインパスワードの設定が必要です。 ・au PAY プリペイドカードの裏面とは異なりますので、ご注意ください。 ■管理番号に... 詳細表示

au契約、UQmobile契約は1回線しかないのですが、回線を家族に譲渡した場合、影響はありますか?

単一回線家族間譲渡の場合、au IDも家族に譲渡することになります。そのため、会員さま専用サイトにてau PAY カードの明細等を確認するためには、カード裏面記載の管理番号にてログインいただく必要があります。以下より、管理番号によるログインの手続きを行ってください。 ■管理番号によるログイン &... 詳細表示

ログイン時に画像認証が表示された

パソコンからau IDを使ってログインする際に、一定回数以上のパスワード間違い(文字数違反、利用不可文字を含む場合を除く)があった場合には、不正なアクセスとパスワード流出を防ぐため、画像による認証を導入しています。 au IDの確認・パスワードをお忘れの方は、再設定を行ってください。 ※パソコ... 詳細表示

カード番号が変更になった場合、「会員さま専用サイト」のログインIDは引継がれますか?

au PAYカードのカード番号が変更になっても、ログインIDは変わりません。いままで通りのIDでご利用いただけます。 ■ログインID(au ID・パスワード)をお忘れの方はこちら> 詳細表示

au回線契約を家族の名義に変更(譲渡)したら、会員さま専用サイトにログインできなくなった。

au回線契約をご家族名義に変更(譲渡)された場合、au IDでのログインができなくなります。 以下より管理番号(※)でのログインをお願いします。 ※注意事項: ・管理番号はカード裏面に記載されている15桁の番号です。 ・初回ログインの際は、パスワードの設定が必要です。 ■管理... 詳細表示

クレジットカードに登録しているau携帯電話を解約した場合、他の機種へ紐付変更できますか?

au IDに紐付くau回線を解約した場合、紐付変更に際していくつか条件がありますので、KDDIお客さまセンターにてご案内いたします。同一名義であることが必要です。 ■KDDIお客さまセンター au携帯電話から 局番なしの157 (無料) 一般電話から 0077-7-111 (無料) 受付時間:9:... 詳細表示