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『 ご利用について 』 内のFAQ

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  • クレジットカードが利用できなくなりました。

    ご利用残高がご利用可能額を超過している場合、カードのご利用はできません。 ご利用可能額のご確認をお願いします。 ご利用可能額についてはこちら > ご利用可能額の更新タイミング確認はこちら > また、お客さまからのお申し出によ... 詳細表示

    • No:11094
    • 公開日時:2024/01/18 09:00
    • ウィザードFAQ
  • 磁気不良・破損のためカードが使えません。

    再発行等についてご案内いたしますので、カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388(通話料有料) 受付時間 9:00~18:00(年中無休) ※ゴールド... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2020/06/12 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 18:16
  • 暗証番号を何度か間違えたら、カードが使えなくなりました。

    暗証番号が一定回数以上相違しますと、ロックがかかりカードがご利用いただけなくなくなります。 カードをご利用いただくには、暗証番号変更のお手続きが必要です。カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコール... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2020/06/12 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 18:14
  • 利用速報メールが届きましたが、請求は発生するのですか。

    「ご利用速報メール」(ご利用先(ご利用店名)がないメール)は、この時点でご請求を確定するものではなく、お買い物でクレジットカードをご利用されていない場合にも配信されることがあります。 ■「お買い物でクレジットカードを利用していない場合にご利用速報メールが配信されるケース」はこちら なお... 詳細表示

    • No:3766
    • 公開日時:2023/03/17 10:00
  • ご利用可能額や、ご利用残高入金後にご利用可能額が戻ったかどうかはどこで確認できますか?

    会員さま専用サイトやau PAY アプリにて現在のご利用可能額をご確認いただけます。 ※au ID・パスワードでのログインが必要です 【会員さま専用サイト:ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[ご利用可能額]を選択。 2)各項目の「ご... 詳細表示

    • No:259
    • 公開日時:2023/03/15 10:00
    • 更新日時:2023/03/15 19:18
  • カード番号はどこで確認できますか?

    カード券面もしくは会員さま専用サイトよりご確認いただけます。 プラスチックカードをお持ちでない場合はカード発行の必要がございます。 カード名義ご本人さまより以下お問い合わせ先までご連絡ください。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニュー... 詳細表示

    • No:12144
    • 公開日時:2023/03/15 10:00
  • 家族カードのカード番号はどこで確認できますか?

    家族会員ごとのカード番号は、会員さま専用サイトよりご確認いただけます。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報を確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)「家族会員さま情報」... 詳細表示

    • No:2305
    • 公開日時:2023/03/15 10:00
  • 入会日はどこで確認できますか?

    ご入会日は、カード送付時に同封されているカード台紙表面、または、会員さま専用サイトにてご確認いただけます。 会員さま専用サイトからは以下の手順でご確認ください。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトへログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)... 詳細表示

    • No:2232
    • 公開日時:2023/03/15 10:00
  • 1回払いで買い物したはずが、リボ払いになっているのですが原因は何ですか?

    あらかじめリボはリボ払い(定額払い)方式を採用しておりますので、ご指定金額を超えたご利用分はリボ払い(定額払い)となります。 一回払いをご希望の方はコールセンターまでお電話をお願いします。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-738... 詳細表示

    • No:349
    • 公開日時:2023/03/15 10:00
  • au携帯電話を解約した場合、クレジットカードを継続して利用できますか?

    au携帯電話を解約してもau PAY カードはそのままご利用いただけます。 ただし、本会員さまが保有するau PAY カードにご登録されているau IDに紐付くau携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)、au ひかり、au ひかり ちゅら、UQ mobileのご契約がない場合、かつ... 詳細表示

    • No:1895
    • 公開日時:2020/05/21 08:00
    • 更新日時:2022/06/23 13:22

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