au PAY カードまたはau PAY あと払いで買い物したら、カード会社からお店に本人確認の電話がかかってきたのですが、どうしてですか？

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ナンバーレスのカード番号を確認ができません。

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家族カードのカード番号を本会員が確認する場合、どこで確認できますか？

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海外の通信販売を利用しようとしたところ、au PAY カードまたはau PAY あと払いの利用を拒まれましたがどうしてですか？

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覚えのない利用速報メールが届いた場合の問い合わせ先を教えてください。

ご利用速報メールを配信する時点では、まだご請求内容が確定していない状態です。 そのため、コールセンターにお電話いただいても、カードの利用内容を照会できません。 後日お送りする「ご利用詳細メール」や、毎月20日頃お送りする「ご請求金額確定のお知らせメール」をご確認ください。 ■ご利用速報メールとは？ ... 詳細表示

新規でau PAY カードまたはau PAY あと払いに入会しました。口座登録用紙を返送していないのですが、いつからカードは使えますか？

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クーリングオフをしたいのですが、どうしたらいいですか。

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商品の到着後、返品したい場合にはどうしたらよいですか？

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海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。どうすればいいですか？

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