au携帯電話を解約した場合、au PAY カードを継続して利用できますか？

au携帯電話を解約してもau PAY カード（au PAY ゴールドカード含む）はそのままご利用いただけます。 ご不明な点がございましたら、コールセンター オペレーター受付までお問い合わせください。 ■コールセンターはこちら > 詳細表示

クレジットカード番号はどこで確認できますか？

カード券面でご確認いただけます。 お持ちのカードによって記載されている箇所が異なりますので、下記をご確認ください。 ■表面に記載がある場合　（国際ブランドがVisaの方も同様の位置に記載されています。） ■裏面に記載がある場合 ・国際ブランドがMastercard®の方 ・... 詳細表示

ご利用速報のメールが届きましたが、請求は発生するのですか。

「ご利用速報のメール」（ご利用先（ご利用店名）がないメール）は、この時点でご請求を確定するものではありません。 クレジットカード利用のご請求とは別にご利用先で決済ができるかの確認にメールが配信される場合があります。 例： ●ショッピングサイトや公共料金などの継続的なお支払いの登録をクレジットカードで行っ... 詳細表示

クレジットカードが利用できなくなりました。

・カード情報の入力に誤りがある カード番号や氏名、有効期限、セキュリティーコードに誤りが無いかご確認をお願いいたします。 氏名は、英字で記載されている氏名の大文字や小文字、姓と名の順番などご確認ください。 カードの有効期限は、年月が逆に入力されていないか、既に有効期限が切れていないかをご確認ください。 ... 詳細表示

磁気不良・破損のためカードが使えません。

再発行等についてご案内いたしますので、カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388(通話料有料) 受付時間 9:00～18:00(年中無休) ※ゴールド... 詳細表示

暗証番号を何度か間違えたら、カードが使えなくなりました。

暗証番号が一定回数以上相違しますと、ロックがかかりカードがご利用いただけなくなくなります。 カードをご利用いただくには、暗証番号変更のお手続きが必要です。カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコール... 詳細表示

ご利用可能額や、ご利用残高入金後にご利用可能額が戻ったかどうかはどこで確認できますか?

会員さま専用サイトやau PAY アプリにて現在のご利用可能額をご確認いただけます。 ※au ID・パスワードでのログインが必要です 【会員さま専用サイト:ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[ご利用可能額]を選択。 2)各項目の「ご... 詳細表示

家族カードのカード番号はどこで確認できますか?

家族会員ごとのカード番号は、会員さま専用サイトよりご確認いただけます。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)「■お客さま情報を確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。 3)「家族会員さま情報」... 詳細表示

入会日はどこで確認できますか?

ご入会日は、カード送付時に同封されているカード台紙表面、または、会員さま専用サイトにてご確認いただけます。 会員さま専用サイトからは以下の手順でご確認ください。 【ご確認方法】 1)会員さま専用サイトへログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。 2)... 詳細表示

1回払いで買い物したはずが、リボ払いになっているのですが原因は何ですか?

あらかじめリボはリボ払い(定額払い)方式を採用しておりますので、ご指定金額を超えたご利用分はリボ払い(定額払い)となります。 一回払いをご希望の方はコールセンターまでお電話をお願いします。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-738... 詳細表示