1回払いで買物をしたはずが、リボ払いになっているのですが。

あらかじめリボはリボ払い(定額払い)方式を採用しておりますので、ご指定金額を超えたご利用分はリボ払い(定額払い)となります。 一回払いをご希望の方はコールセンターまでお電話をお願いします。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-738... 詳細表示

クーリングオフをしたいのですが、どうしたらいいですか。

クーリングオフはお客さまからご利用先に対して行っていただく必要があります。 お客さまから直接お店(ご契約先)へ、書面(封書、ハガキなど)にて通知をお願いします。 すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知している場合については当社へご連絡いただく必要はございません。 ※お店(ご契約先)へのクー... 詳細表示

クレジットカードが利用できなくなりました。

クレジットカードが利用できない原因につきまして以下の可能性がございます。 また、ご利用を再開いただくにはお手続きが必要となりますのでご確認お手続きをお願いいたします。 ・ご利用可能枠を超えている ・暗証番号を何度か間違えた ・磁気不良・破損している ・支払日までに支払いができなかった(口座引落しがで... 詳細表示

電話での問い合わせ先を教えてください。

■auフィナンシャルサービスコールセンターの電話番号は以下となります。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388(通話料有料) 受付時間 9:00～18:00(年中無休) ※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏... 詳細表示

磁気不良・破損のためカードが使えません。

再発行等についてご案内いたしますので、カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388(通話料有料) 受付時間 9:00～18:00(年中無休) ※ゴールド... 詳細表示

暗証番号を何度か間違えたら、カードが使えなくなりました。

暗証番号が一定回数以上相違しますと、ロックがかかりカードがご利用いただけなくなくなります。 カードをご利用いただくには、暗証番号変更のお手続きが必要です。カード名義ご本人さまよりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。 <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコール... 詳細表示

au携帯電話を解約した場合、クレジットカードを継続して利用できますか？

au携帯電話を解約してもau PAY カードはそのままご利用いただけます。 ただし、本会員さまが保有するau PAY カードにご登録されているau IDに紐付くau携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)、au ひかり、au ひかり ちゅら、UQ mobileのご契約がない場合、かつ... 詳細表示

入会日はどこで確認できますか？

ご入会日は、カード送付時に同封されているカード台紙表面、または、会員さま専用サイトにてご確認いただけます。 会員さま専用サイトからは以下の手順でご確認ください。 1)会員さま専用サイトへログイン 2)メニューの「お客さま情報を確認・変更する」を選択 3)「ご入会年月日」よりご確認ください。... 詳細表示

利用可能額や、利用残高入金後に利用可能額が戻ったかどうかはどこで確認できますか？

会員さま専用サイトやau PAY アプリにて現在のご利用可能額をご確認いただけます。 ※au ID・パスワードでのログインが必要です ・会員さま専用サイトでの操作手順 1)会員さま専用サイトへログイン 2)メニューから[ご利用可能額を確認する]を選択 3)「ご利用可... 詳細表示

家族カードのカード番号はどこで確認できますか？

家族会員ごとのカード番号は、会員さま専用サイトよりご確認いただけます。 確認手順 1)会員さま専用サイトへログイン ※ログインにはau ID・パスワードが必要です。 2)[お客さま情報を確認・変更する]を選択する 3)「確認・変更メニュー」を確認する ※カード番号は、「ご登録情報」内に... 詳細表示