利用した覚えのない明細の記載がありますが、確認方法を教えてください。

ご利用速報メールは請求を確定するものではありません。 覚えのない請求が第三者による不正利用と確定した場合は補填いたしますので、ご安心ください。 なお、ご利用速報メール配信時点では請求が確定していないため、コールセンターでもご利用先をお調べすることができかねます。 ■利用速報メールに関するよくあるご質問の... 詳細表示

締め日までにショッピングで利用したにもかかわらず、翌月の請求に含まれていない利用分があるのはどうしてですか？

au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し 実際にお買い物などのご利用がなくても、以下のような理由でご利用限度額の一部が一時的に制限される場合があります。 ■カードの有効性確認 一部の加盟店では、カードが有効かどうかを確認するために、少額または0円で一時的にご利用枠を制限する処理... 詳細表示

覚えのない利用速報メールが届きましたが、請求は発生しますか。

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

支払日に引落しができなかった場合、どうすればいいですか？

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ご利用明細の事務手数料とは何ですか。

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支払日に口座引落しが出来なかった場合、手数料や遅延損害金はかかりますか。

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au PAY カードまたはau PAY あと払い解約後も携帯電話料金などの請求が続いていますがなぜですか？

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オンラインショッピングで注文した商品が届く前に請求が来てしまいました。どうすればいいですか？

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au PAY カードまたはau PAY あと払いを解約すると、リボ・分割払いの支払いはどうなりますか？

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オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していないau PAY カードまたはau PAY あと払い利用先から、毎月請求が来てしまうのはなぜでしょうか。

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