支払日に指定の金融機関から引落しができなかった

支払日に指定された金融機関から引落ができなかった場合、再引落又は指定口座へのお振込みで対応頂けます。 金融機関毎に異なりますので、下記サイトにてご確認をお願いします。 金融機関毎の再引落日についてはこちら > ※三菱UFJニコス株式会社のサイトへ移動します。 ご不明点などありましたら... 詳細表示

利用した覚えのない明細の記載があります。

■利用した覚えのない請求があった場合、再度ご利用明細をご確認のうえ、ご利用先の確認をお願いいたします。 ※クレジットカードで購入された商品については弊社ではお調べすることができないため、お手元のお客様控えをご確認の上、下記のリンク先に記載されているお問い合わせ先まで、直接、ご連絡をお願いします。 ... 詳細表示

カードを退会（解約）すると、リボ・分割払いの支払いはどうなりますか？

クレジットカード解約(退会)後もお客さまのご契約内容に基づき、引き続き引落しさせていただきます。解約後は会員さま専用サイトがご利用いただけなくなりますが、毎月のご請求金額は書面にてお知らせします。 一括返済を承ることもできますので、ご希望の場合はauフィナンシャルサービスコールセンターにご連絡ください。 ... 詳細表示

実際に利用した店名と違う名称で請求されています。

ショッピングモールのテナント利用時など、実際の店名ではなく、運営会社等の名称がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 詳細表示

実際に利用した日付と違う日付で請求されています。

インターネットショッピングやホテルの宿泊予約などでは、実際のご利用日ではなく、お店が売上を処理した日がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 詳細表示

カード解約（退会）後も携帯電話代や公共料金の請求が続いています。止めるにはどうしたらいいですか？

携帯電話代や公共料金などをクレジットカード払いにしている場合、各社のお支払方法の変更時期が異なります。お客さまより各社にご連絡いただき、お支払方法の変更等のお手続きをお願いします。 au・KDDI料金についてはKDDI お客さまセンターにご連絡ください。 受付時間:9:00〜20:00(年中無休) au... 詳細表示

15日までに利用しているのに、請求に含まれていないのは何故でしょうか？

ご利用になったお店から実際の「売上データ(票)」が、所定の締め日までに、当社に到着した分をご請求させていただきます。「売上データ(票)の到着日」によっては、ご請求が翌々月等になる場合もあります。 詳細表示

サインをしていないのに、後から追加請求されることはあり得るのですか？

主にホテルやレンタカーなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカー業者は、お客さまのサインなしで請求することが海外の商慣習で認められています。その場合、売上票の署名欄は「SIGN ON FILE」「S.... 詳細表示

海外へ行っていないのに、海外から利用覚えのない請求がありました。

インターネットを通じて各種サービス・コンテンツをご利用した場合、請求元(サイト運営会社やその決済代行会社)が海外のカード会社と加盟店契約を結んでいるため、海外からの請求となるケースがあります。同様に、国内店舗でご利用された場合でも、海外のカード会社と契約を結んだ決済代行会社を通すことにより、海外からの請求となるケ... 詳細表示

ホテルの予約はキャンセルしたのに請求が来ている。

まずは、お客さまからホテルに直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。 お問い合わせはこちら > 詳細表示