商品を返品したのですが、返金されていません。

まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。 お店(加盟店)からキャンセル情報が弊社へ到着次第、ご請求のキャンセル処理を行います。 キャンセルのお手続きの時期によっては翌月以降の処理となる場合がございます。 それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。 お問い合わせはこちら... 詳細表示

支払日に引き落とし口座への入金を忘れた場合は、どうすればいいですか？

支払日に指定された金融機関から引落ができなかった場合、再引落致します。 金融機関毎にお引落のタイミングが異なりますので、下記サイトにてご確認をお願いします。 金融機関毎の再引落日についてはこちら > ※保証会社の三菱UFJニコス株式会社のサイトへ移動します。 ※即時利用サービ... 詳細表示

利用した覚えのない明細の記載があります。

■利用した覚えのない請求があった場合、再度ご利用明細をご確認のうえ、ご利用先の確認をお願いいたします。 ※クレジットカードで購入された商品については弊社ではお調べすることができないため、お手元のお客様控えをご確認の上、下記のリンク先に記載されているお問い合わせ先まで、直接、ご連絡をお願いします。 ... 詳細表示

カードを退会（解約）すると、リボ・分割払いの支払いはどうなりますか？

クレジットカード解約(退会)後もお客さまのご契約内容に基づき、引き続き引落しさせていただきます。解約後は会員さま専用サイトがご利用いただけなくなりますが、毎月のご請求金額は書面にてお知らせします。 また、一括返済や繰上返済も可能です。 ■リボ利用分の繰上返済(早期返済)についてはこちら >... 詳細表示

実際に利用した店名と違う名称で請求されています。

ショッピングモールのテナント利用時など、実際の店名ではなく、運営会社等の名称がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 ■身に覚えのない請求がある方はこちら> 詳細表示

実際に利用した日付と違う日付で請求されています。

インターネットショッピングやホテルの宿泊予約などでは、実際のご利用日ではなく、お店が売上を処理した日がご利用明細に記載されることがあります。ご利用明細に記載のご利用金額がお手元のお客さま控と相違ないかご確認ください。 詳細表示

カード解約（退会）後も携帯電話代や公共料金の請求が続いています。止めるにはどうしたらいいですか？

携帯電話代や公共料金などをクレジットカード払いにしている場合、お客さまより各社にご連絡いただき、お支払方法の変更等のお手続きをお願いします。 ※各社のお支払方法の変更時期が異なるため、変更後も請求が続く場合があります。 変更が完了しているにもかかわらず、請求が続く場合は各社へお問い合わせください。 ■a... 詳細表示

15日までに利用しているのに、請求に含まれていないのは何故でしょうか？

お店から実際の「売上データ(票)」が、所定の締め日(15日)までに、当社に到着しなかった可能性がございます。 所定の締め日(15日)までに、当社に到着しなかった分につきましては、ご請求が翌々月等になる場合もあります。 詳細表示

サインをしていないのに、後から追加請求されることはあり得るのですか？

主にホテルやレンタカーサービスなどのサービスをご利用した際に追加請求となる場合がございます。 ホテルやレンタカーサービスなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカーサービス業者は、お客さまのサイン... 詳細表示

海外へ行っていないのに、海外から利用覚えのない請求がありました。

以下の場合は海外からの請求となる可能性がございます・ ・請求元(サイト運営会社やその決済代行会社)が海外のカード会社と加盟店契約を結んでいる ・利用した店舗が海外のカード会社と契約を結んだ決済代行会社を通している ご利用内容については、インターネットで加盟店名を検索することでわかる場合もあり... 詳細表示