支払日に引落しができなかった場合、どうすればいいですか？

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

覚えのない利用速報メールが届きましたが、請求は発生しますか。

ご利用速報メールを配信する時点では、まだご請求内容が確定していない状態です。 そのため、コールセンターにお電話いただいても、カードの利用内容を照会できません。 後日お送りする「ご利用詳細メール」や、毎月20日頃お送りする「ご請求金額確定のお知らせメール」をご確認ください。 ■ご利用速報メールとは？ ... 詳細表示

利用した覚えのない明細の記載がありますが、確認方法を教えてください。

au PAY カードでご利用の内容（ご利用店名や購入品含む）は、お客さまご自身でご利用店までお問い合わせください。 （当社はご利用店より連携されたご利用情報をもとにご請求しています。） ご利用店に確認してもご不明な場合やご利用店がご不明な場合などは以下をご確認ください。 詳細表示

支払日に口座引落しが出来なかった場合、手数料や遅延損害金はかかりますか。

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

au PAY カードまたはau PAY あと払い解約後も携帯電話料金などの請求が続いていますがなぜですか？

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

ご利用明細の事務手数料とは何ですか。

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

商品をキャンセルしたにもかかわらず、当該商品に関する利用分がご利用明細に載っています。どうしたらいいですか。

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY あと払い a... 詳細表示

au PAY カードまたはau PAY あと払いを解約すると、リボ・分割払いの支払いはどうなりますか？

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

締め日までにショッピングで利用したにもかかわらず、翌月の請求に含まれていない利用分があるのはどうしてですか？

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY ... 詳細表示

商品を返品したのですが、返金されていません。どうすれば良いですか？

本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。 以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。 ■ご利用サービスの見分け方はこちら > au PAY カード　管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し au PAY カード　管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し au PAY あと払い a... 詳細表示