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『 au ID・ログイン 』 内のFAQ

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≪ 1 / 2ページ ≫

  • ID統合した場合、どのIDでログインすればよいか？

    統合したIDでログインしてください。 ●統合したIDがご不明な場合: <WEBで確認> au IDの確認方法は、以下よりご確認ください。 ■au IDを忘れてしまった場合はこちら > <お電話で確認> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から... 詳細表示

    • No：227
    • 公開日時：2020/06/12 00:00
    • 更新日時：2021/03/24 15:54

  • 会員さま専用サイトからログアウトする方法を教えてください

    以下の方法でログアウトいただけます。 1 会員さま専用サイト内画面の最下部・右側にある「ログアウト」を押下 2 ログアウト完了 <画面イメージ> 詳細表示

    • No：5586
    • 公開日時：2020/01/30 17:28
    • 更新日時：2021/03/26 15:52

  • ログインできていたのに、パソコン・スマートフォンから会員さま専用サイトにログインできなくなりました。

    お客さま情報の安全性を確保するため、2018年6月12日より順次セキュリティの強化を行っております。これにともない、一部ブラウザ・OSからは会員さま専用サイトがご利用いただけなくなります。 ■ご利用できなくなる端末・ブラウザ 【au携帯電話】 ・ケータイ(3G)すべて ... 詳細表示

    • No：3350
    • 公開日時：2018/06/20 17:30
    • 更新日時：2021/04/20 16:29

  • au回線契約を解約・一時休止・譲渡等したら、会員さま専用サイトにログインできなくなった。

    au回線契約を解約・一時休止・譲渡等すると会員さま専用サイトへのログイン方法が変更になります。 ■ログイン方法はこちら > ■クレジットカードの解約(退会)手続きについてはこちら> <お問い合わせ先> auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-738... 詳細表示

    • No：2261
    • 公開日時：2018/05/17 16:00
    • 更新日時：2021/03/15 12:15

  • 会員さま専用サイトにログインできない。

    会員さま専用サイトにログインできない場合は以下の理由が考えられます。 ・通信環境に問題がある 通信環境の良い場所で、ログインを行ってください。 ・推奨環境が最新ではない 最新の推奨環境へアップグレードをお願いいたします。 ■当社推奨環境 はこちら > ・au ID・パスワ... 詳細表示

    • No：224
    • 公開日時：2018/05/17 15:00
    • 更新日時：2021/03/15 11:58

  • 会員さま専用サイトにログインするIDとパスワードは？

    au IDとパスワードでログインいただけます。 au携帯電話をご利用の方の初期のau IDは、au携帯電話番号(11桁)となります。パスワードは、お客さまにご登録いただいたものとなります。 ■au IDとパスワードを忘れた方はこちら > ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解... 詳細表示

    • No：225
    • 公開日時：2018/05/16 14:00
    • 更新日時：2021/03/24 15:08

  • Wow!IDとは？

    KDDIが提供するさまざまなサービスを1つのIDで便利にご利用いただくためのIDです。 ※Wow!IDは2019年6月24日以降「au ID」へ統合されました。 「au ID」については以下をご確認ください。 ■au IDの詳細はこちら> 詳細表示

    • No：2796
    • 公開日時：2018/01/16 09:00
    • 更新日時：2021/04/14 15:57

  • au IDを複数持っているのですが、1つにまとめる(統合)ことはできますか。

    複数のau IDを統合することは可能です。 統合のお手続きは、WEBサイト、もしくはお電話で受付しております。 <WEBサイト> ■au IDをまとめる手順(統合)はこちら ※auのサイトへ遷移します <お電話> ■KDDIお客さ... 詳細表示

    • No：2795
    • 公開日時：2018/01/16 09:00
    • 更新日時：2021/04/13 09:12

  • IDやパスワードを変更したいのですが。

    お客さまのご利用のIDやパスワードは、以下操作手順により変更できます。 ・au ID/パスワードの変更操作手順 ※au IDは一度だけ変更可能です。 1)au IDサイトへアクセス 2)会員情報の確認/変更よりログイン 3)会員情報 より、au ID または パスワード の「変更」を押して変... 詳細表示

    • No：226
    • 公開日時：2018/01/16 09:00
    • 更新日時：2021/03/17 14:17

  • パソコンで会員さま専用サイトにアクセスしたらSMS（Cメール）が届いた。

    当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 ■2段階認証についてはこちら > 詳細表示

    • No：231
    • 公開日時：2016/02/16 00:00

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