会員さま専用サイトにログインできない。

会員さま専用サイトにログインできない場合は以下の理由が考えられます。 ・通信環境に問題がある 通信環境の良い場所で、ログインを行ってください。 ・推奨環境が最新ではない 最新の推奨環境へアップグレードをお願いいたします。 ■当社推奨環境 はこちら > ・au ID・パスワ... 詳細表示

会員さま専用サイトにログインするIDとパスワードは？

au IDとパスワードでログインいただけます。 au携帯電話をご利用の方の初期のau IDは、au携帯電話番号(11桁)となります。パスワードは、お客さまにご登録いただいたものとなります。 カードご入会時に新規でau IDを発行いただいた方は、カードお届け時にカードが貼り付けてある台紙に記載がございますの... 詳細表示

ログインできていたのに、パソコン・スマートフォンから会員さま専用サイトにログインできなくなりました。

お客さま情報の安全性を確保するため、2018年6月12日より順次セキュリティの強化を行っております。これにともない、一部ブラウザ・OSからは会員さま専用サイトがご利用いただけなくなります。 ■ご利用できなくなる端末・ブラウザ 【au携帯電話】 ・ケータイ(3G)すべて ... 詳細表示

IDやパスワードを変更したいのですが。

お客さまのご利用のIDやパスワードは、以下操作手順により変更できます。 ・au ID/パスワードの変更操作手順 ※au IDは一度だけ変更可能です。 1)au IDサイトへアクセス 2)会員情報の確認/変更よりログイン 3)会員情報 より、au ID または パスワード の「変更」を押して変... 詳細表示

会員さま専用サイトからログアウトする方法を教えてください

以下の方法でログアウトいただけます。 1 会員さま専用サイト内画面の最下部・右側にある「ログアウト」を押下 2 ログアウト完了 <画面イメージ> 詳細表示

ID統合した場合、どのIDでログインすればよいか？

統合したIDでログインしてください。 ●統合したIDがご不明な場合: <WEBで確認> au IDの確認方法は、以下よりご確認ください。 ■au IDを忘れてしまった場合はこちら > <お電話で確認> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から... 詳細表示

au IDとは？

au IDはau のサービスを便利にご利用いただくためのIDです。 当社の会員さま専用サイトをはじめ、auのサービスやコンテンツ・アプリをスマートフォンに加え、タブレット端末、パソコンなど、さまざまな機器でお使いいただけます。 ■au IDについて詳しくはこちら > 詳細表示

2段階認証とは？

社会的に不正アクセスが増加している事を踏まえ、今後もau IDを安心・安全にご利用いただけるようセキュリティを強化し、au IDに登録されているau携帯電話を保持していないとログインできない認証処理を導入しました。 au IDご利用時の2段階認証には、以下2つの方法があります。利用シーンに応じて... 詳細表示

au IDを複数持っているのですが、1つにまとめる(統合)ことはできますか。

複数のau IDを統合することは可能です。 統合のお手続きは、WEBサイト、もしくはお電話で受付しております。 <WEBサイト> ■au IDをまとめる手順(統合)はこちら ※auのサイトへ遷移します <お電話> ■KDDIお客さ... 詳細表示

au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ？

セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁～32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。 ■パスワードの変更方法はこちら > 詳細表示