今まではログインできていたのに、パソコン・スマートフォンから会員さま専用サイトにログインできなくなりました。

お客さま情報の安全性を確保するため、2018年6月12日より順次セキュリティの強化を行っております。これにともない、一部ブラウザ・OSからは会員さま専用サイトがご利用いただけなくなります。詳しくは以下にてご確認ください。 ■詳しくはこちら > ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲...

会員さま専用サイトにログインできない。

au ID・パスワードをお忘れの方は、au IDの確認・パスワードの再設定を行ってください。 ■詳しくはこちら > ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はログイン方法が異なりますので以下よりご確認ください。 ■au回線契約をご解約などされた場合はこちら >

会員さま専用サイトにログインするIDとパスワードは?

au IDとパスワードでログインいただけます。 au携帯電話をご利用の方の初期のau IDは、au携帯電話番号(11桁)となります。パスワードは、お客さまにご登録いただいたものとなります。 ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はログイン方法が異なりますので以下よりご確認く...

IDを複数持っているのですが、1つにまとめる(統合)ことはできますか。

IDの統合に関しては、KDDIへお問い合わせください。 <WEB> ■au IDにID統合した場合はこちら > ■Wow!IDにID統合した場合はこちら > <お電話> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-7-111)へお...

ID統合した場合、どのIDでログインすればよいか?

統合したIDでログインしてください。 ●統合したIDがご不明な場合: <WEB> ■au IDにID統合した場合はこちら > ■Wow!IDにID統合した場合はこちら > <お電話> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-...

IDやパスワードを変更したいのですが。

お客さまのご利用のIDやパスワードに応じて、以下よりご変更いただけます。 <au IDをご利用の場合> ■au IDサイトはこちら > ※au IDは一度だけ変更可能です。 <Wow!IDをご利用の場合> ■Wow!IDサイトはこちら >

パソコンで会員さま専用サイトにアクセスしたらSMS(Cメール)が届いた。

当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 ■2段階認証についてはこちら >

au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ?

セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁～32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。

2段階認証とは?

社会的に不正アクセスが増加している事を踏まえ、今後もau IDを安心・安全にご利用いただけるようセキュリティを強化し、au IDに登録されているau携帯電話を保持していないとログインできない認証処理を導入しました。 au携帯電話でご利用いただく際には、IPアドレスによる認証を行うので、お客さまが意識する必要はあ...

au IDとは?

au IDはau のサービスを便利にご利用いただくためのIDです。 当社の会員さま専用サイトをはじめ、auのサービスやコンテンツ・アプリをスマートフォンに加え、タブレット端末、パソコンなど、さまざまな機器でお使いいただけます。