今まではログインできていたのに、パソコン・スマートフォンから会員さま専用サイトにログインできなくなりました。

お客さま情報の安全性を確保するため、2018年6月12日より順次セキュリティの強化を行っております。これにともない、一部ブラウザ・OSからは会員さま専用サイトがご利用いただけなくなります。詳しくは以下にてご確認ください。 ■詳しくはこちら > ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時... 詳細表示

au回線契約を解約・一時休止・譲渡等したら、会員さま専用サイトにログインできなくなった。

au回線契約を解約・一時休止・譲渡等すると会員さま専用サイトへのログイン方法が変更になります。 ■詳しくはこちら > 詳細表示

会員さま専用サイトにログインできない。

au ID・パスワードをお忘れの方は、au IDの確認・パスワードの再設定を行ってください。 ■詳しくはこちら > ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はログイン方法が異なりますので以下よりご確認ください。 ■au回線契約をご解約などされた場合はこち... 詳細表示

会員さま専用サイトにログインするIDとパスワードは？

au IDとパスワードでログインいただけます。 au携帯電話をご利用の方の初期のau IDは、au携帯電話番号(11桁)となります。パスワードは、お客さまにご登録いただいたものとなります。 ※クレジットカードにご登録のau回線契約を解約・一時休止・譲渡などされた場合はログイン方法が異なりますので以下よりご... 詳細表示

Wow!IDとは？

Wow!IDは2019年6月24日以降「au ID」へ統合されました。 「au ID」については以下をご確認ください。 ■au IDとは> 詳細表示

IDを複数持っているのですが、1つにまとめる(統合)ことはできますか。

IDの統合に関しては、KDDIへお問い合わせください。 <WEB> ■au IDについてはこちら > <お電話> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-7-111)へお問い合わせください。 詳細表示

ID統合した場合、どのIDでログインすればよいか？

統合したIDでログインしてください。 ●統合したIDがご不明な場合: <WEB> ■au IDに関してはこちら > <お電話> KDDIお客さまセンター(au携帯電話から局番なし157、または一般電話から0077-7-111)へお問い合わせください。 ... 詳細表示

IDやパスワードを変更したいのですが。

お客さまのご利用のIDやパスワードに応じて、以下よりご変更いただけます。 <WEB> ■au IDサイトはこちら > ※au IDは一度だけ変更可能です。 詳細表示

パソコンで会員さま専用サイトにアクセスしたらSMS（Cメール）が届いた。

当社サイトを安全にご利用いただけるよう、au IDに登録されているau携帯電話以外のパソコン、携帯電話からのアクセスに関して、ご登録の携帯電話にSMS(Cメール)によるご本人さま確認(2段階認証)を実施しております。 ■2段階認証についてはこちら > 詳細表示

au IDのパスワードが8桁以上、英数記号混在になっているのはなぜ？

セキュリティ保護のため、au IDのパスワードは8桁～32桁の英数記号混在に変更となりました。7桁以下のパスワードをご利用中のお客さまは、安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの変更をお願いいたします。 詳細表示