まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。
お店と連絡が取れない、または解決しない場合は、当社までご連絡ください。

 

＜お問い合わせ先＞
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388（通話料有料）
受付時間 9:00～18:00（年中無休）
※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。

 

【お電話が混みあう期間】
・お支払日（毎月10日、土日祝の場合は翌営業日）から数日間
・各種メールや郵送物到着後の数日間
・12時～14時と受付終了１時間前は特に混み合います。