毎月ご請求が来ている事例として、お試し無料期間中にオンラインショッピングや有料配信等の月額利用サービスにてカード番号を入力のうえ会員登録をし、その後お試し無料期間が過ぎ解約手続きを忘れてしまったため、自動契約更新が発生し、登録カードへ継続的に請求がきている場合があります。

まずは、お客さまからご利用になったお店に直接お問い合わせください。

 

【オンラインショッピングや月額利用サービスご利用にあたっての注意点】
・カード番号を入力することは「契約内容を承諾し、サービス提供会社と契約をした」とみなされ、お支払責任が生じます。契約内容は充分ご確認のうえカード番号をご入力ください。
・後日のキャンセルやトラブルに備え、サービス提供会社の連絡先、キャンセル方法を購入時に確認し、画面を印刷・保管を推奨いたします。
・カード会社がお客さまにかわって解約や請求内容の訂正などをすることはできません。

ご請求内容につきましては、カード名義ご本人さまより以下までお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388(通話料有料)
受付時間 9:00～18:00(年中無休）
※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。