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  • No : 367
  • 公開日時 : 2018/06/12 13:00
  • 更新日時 : 2021/03/15 13:00
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お知らせのメールが届かない。

回答

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・メールアドレスの登録が誤っている
・受信拒否設定にしている
・迷惑メールとして扱われている
・受信側メールサーバーの問題
 
それぞれの対処法は以下よりご確認ください。
●メールアドレスの登録が誤っている
現在ご登録いただいているメールアドレスは、会員さま専用サイトにログインいただき、[お客さま情報を確認・変更する]を押して、画面下部の「お知らせ通知設定の変更」からご確認ください。

■お客さま情報を確認・変更する >
 

●受信拒否設定にしている
ご利用のメールソフト等にて以下のドメインからのメールを受信できるようにメールフィルター等の設定変更をお願いします。
@system.kddi-fs.com
@email.kddi-fs.com

●迷惑メールとして扱われている
ご利用のメールソフト等の設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合がございます。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。
 

●受信側メールサーバーの問題
・ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている・
転送サービスを利用している場合は遅延や障害が発生している
 
この場合は、ご利用のプロパイダ、メールサービスの提供元にご確認下さい。
 
 

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