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  • No : 3761
  • 公開日時 : 2018/10/11 16:00
  • 更新日時 : 2019/09/05 15:55
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利用した覚えのない金額の請求がありました。どうすればいいですか?

回答

利用した覚えのない請求があった場合、再度ご利用明細をご確認のうえ、ご利用先の確認をお願いいたします。
 
電話やプロバイダー料金、auかんたん決済などでは、音楽、動画、アプリなどの有料コンテンツ、物品販売代金、年会費などが合算される場合がありますので、詳細については、ご利用先に直接お問い合わせください。
また、ご利用先によって実際の利用店名ではなく、決済代行会社名などの名称が表記される場合がございます。
なお、締め日等により、クレジットカードのご請求月が各社のご利用月より遅れる場合がございます。
 
<参考>お問い合わせの多い問い合わせ先(よくあるご利用先)
 
・au・KDDI料金について
詳しくはこちら>
 
・auかんたん決済
au のスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金を、月々の通信料金等と合算してお支払いいただけるサービスです
詳しくはこちら >
 
・auかんたん決済≪よくあるご質問≫ご利用状況の確認など
詳しくはこちら >
 
・アップル iTunes Store
音楽や動画などの購入時は、ご利用明細の利用店名に「BILL ITUNES COM」等と表記されます。
 
・AMAZON.CO.JP
Web通販やAmazonプライム会費について、ご利用明細の利用店名に「AMAZON.CO.JP」「Amazonプライム会費」等と表記されます。
 
上記で解決しない場合や以下の場合は、悪用の恐れがあるため詳細をお調べしますので、当社コールセンターまでお電話をお願いいたします。

●ご利用明細のご請求金額がご利用金額と異なっている
●同じ金額が二重で請求されていて、加盟店に問い合わせても解決しなかった場合。
■KDDIフィナンシャルサービス コールセンター
03-6758-7388(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

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