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  • No : 4951
  • 公開日時 : 2020/05/21 08:00
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獲得済みのPontaポイント(旧WALLET ポイント)や獲得予定ポイントが減りました(消えました)が、なぜですか?

回答

以下の場合が考えられます。
●お取り消しや返品により、お店での売上げが取り消し・返品処理された場合
 ※該当する獲得予定ポイントを取り消しさせていただきます。また、ポイントがすでにご利用可能となっている場合は、相当分のポイントを減算させていただきます。
●au IDを解約された場合
●ポイントの有効期限(1年)を過ぎた場合
※期間内に1回以上のポイント利用・獲得で、有効期限は延長
 
・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Pontaポイント」にポイント名称、ポイントサービス内容が変わりました。
■Pontaポイントの詳細はこちら >
 

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