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  • No : 4951
  • 公開日時 : 2023/03/15 10:00
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Pontaポイント(旧WALLET ポイント)が減りました(消えました)。なぜですか?

回答

以下の場合が考えられます。
●お取り消しや返品により、お店での売上げが取り消し・返品処理された場合
 ※該当する獲得予定ポイントを取り消しさせていただきます。また、ポイントがすでにご利用可能となっている場合は、相当分のポイントを減算させていただきます。
●au IDを解約された場合
●ポイントの有効期限(1年)を過ぎた場合
※期間内に1回以上のポイント利用・獲得で、有効期限は延長
 
【ご確認方法】
1)会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[ポイント]を選択。
2)[ポイント履歴を確認する ]を選択。
 
 
3)獲得、利用履歴は以下のように表示されます。
 
※ログインが必要です。
 
・2020年5月21日に「au WALLET ポイント」から「Pontaポイント」にポイント名称、ポイントサービス内容が変わりました。
■Pontaポイントの詳細はこちら >
 

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