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  • No : 10038
  • 公開日時 : 2022/01/25 16:57
  • 更新日時 : 2022/02/08 18:51
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キャンペーンメールが届かないのはなぜですか。

回答

キャンペーンメールの受信設定が外れている、または、お使いの端末側の設定によりメールが受信できない可能性があります。
以下2点ご確認ください。

① 会員サイトより「Eメールでのお知らせ」の「キャンペーン」の受信設定をご確認ください。
チェックがついていない場合メールは配信されませんのでご注意ください。
https://www.kddi-fs.com/support/mail/
※au ID/PWでのログインが必要です。
■ID・パスワードを忘れた方はこちら>
 
【参考画像】
②お客様のご利用端末側でURLが含まれるメールやHTMLメールを受信しないよう設定されている可能性があります。                            
下記サイトにてメールの受信設定を拒否にしていないかご確認いただき設定を拒否されている場合はメールを受信できる設定に変更をお願いいたします。 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

なお、iPhoneをご利用中のお客様で、当社からのメール受信時に上部に表示された「サブスクリプション登録解除」および「登録解除」ボタンを押下した場合、上記①の「Eメールでのお知らせ」の受信設定が拒否設定となることがありますのでご注意ください。
 
【参考画像】

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