・カード情報の入力に誤りがある
カード番号や氏名、有効期限、セキュリティーコードに誤りが無いかご確認をお願いいたします。
氏名は、英字で記載されている氏名の大文字や小文字、姓と名の順番などご確認ください。
カードの有効期限は、年月が逆に入力されていないか、既に有効期限が切れていないかをご確認ください。
セキュリティコードは、カードの裏面の署名欄の右側の数字３桁をご確認ください。

 

・本人認証サービスの利用が出来ない
本人認証サービスとは、オンラインショッピングの際、ご登録されているメールアドレスに届く「ワンタイムパスワード」を入力することで本人認証を行い、第三者による「なりすまし」などの不正利用を未然に防ぐサービスです。本人認証サービスを必須とするECサイトも増えてきており、本人認証サービスの登録がないとクレジットカード決済ができない場合もございます。

（１）本人認証サービス登録済みでワンタイムパスワードが届かない方はこちら>

（２）本人認証サービスを未登録の方はこちら>

（３）「カード会社へお問い合わせください」のメッセージが表示された
本人認証サービス登録済でメッセージが表示された場合、リスクの高い取引の安全性確認のため一時的にカードがご利用できない場合がございます。
恐れ入りますが、本FAQ内の「上記に該当しない場合」より、コールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。