上記項目にあてはまらない 場合は、カード不正利用検知システムなどにより、一時的にカードのご利用を制限させていただいている場合などが考えられます。お客さまのカードの状況を確認のうえ、ご案内いたしますので、カード名義ご本人さまよりコールセンターまでご連絡ください。
 
コールセンターお問い合わせ先
＜お問い合わせ先＞
・auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388（通話料有料)
受付時間 9:00～18:00（年中無休)
 
プッシュ番号は続けて押さずに、メッセージが流れたのを確認してから一つずつ順番に押してください。  ガイダンスに従い「2」を押してメッセージが流れたら「1」の順番でプッシュ番号を押してください。

※ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。

・auフィナンシャルサービスゴールドデスク
受付時間 9:00～18:00(年中無休)
プッシュ番号は続けて押さずに、メッセージが流れたのを確認してから一つずつ順番に押してください。  ガイダンスに従い「3」を押してメッセージが流れたら「1」の順番でプッシュ番号を押してください。