ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下の可能性がございます。

 

●お客さまのご登録メールアドレスが異なっている場合
　「お客さま情報」にご登録されているワンタイムパスワード通知用メールアドレスが現在使用されているものと一致しているかご確認ください。

会員さま専用サイトはこちら>

【ご確認方法】
1）会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。
2）「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。
3）「ご登録情報」の「■その他」内「ワンタイムパスワード通知用メールアドレス」をご確認ください。

 

●受信できない設定になっている場合
迷惑メール設定などで迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ワンタイムパスワード通知用メールアドレスにご登録されたメールアドレス宛に「auフィナンシャルサービス株式会社（info@mail-jcn.dnp-cdms.jp）」から通知されます。

 

●再送信を希望の場合
認証画面に表示されている「認証コードの再送」もしくは「OTP再送信」ボタンより再送手続きをお願いいたします