ワンタイムパスワードが届かない場合は、メール受信箱の迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、本人認証画面に表示されているVisaの場合は「認証コードの再送」ボタンより、Mastercardの場合は「OTP再送信」ボタンより再送手続きをお願いいたします。

 

なお、本人認証サービスで利用するワンタイムパスワードは、ワンタイムパスワード通知用メールアドレスにご登録されたメールアドレス宛に「auフィナンシャルサービス株式会社(info@mail-jcn.dnp-cdms.jp)」から通知されます。

 

※ワンタイムパスワード通知用メールアドレスは以下の手順でご確認ください。

 

【ご確認方法】

1）会員さま専用サイトにログインし、TOPページのメニューより[お客さま情報]を選択。

2）「■お客さま情報の確認・変更」の[お客さま情報を確認・変更する]を選択。

3）「ご登録情報」の「■その他」内「ワンタイムパスワード通知用メールアドレス」をご確認ください。

※ログインが必要です。