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  • 公開日時 : 2018/06/12 13:00
  • 更新日時 : 2021/12/21 19:05
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暗証番号を忘れてしまった。

回答

会員さま専用サイトにてご確認いただけます。
※ログインが必要です
※会員さま専用サイトへはau PAY アプリからもログイン可能です

1)会員さま専用サイトへログイン後、TOPページのメニューより「暗証番号を照会する」を選択してください。

2)「ご本人さまの確認」画面が表示されましたら、お持ちのクレジットカードの「セキュリティコード(カード裏面、ご署名欄の上部に記載されている数字の末尾3桁の数字)」と「カード有効期限」を入力してください。
 
3)「OK」ボタンをクリックすると、画面上に暗証番号が表示されます。
※セキュリティの観点から暗証番号はマスキングをされた状態で表示されますので、見えづらいことがあります。あらかじめご了承ください。
※操作後の登録しているメールアドレスへ暗証番号照会を行ったことに対しての確認メールが送信されます。
 
 
 
■会員さま専用サイトへのログイン方法はこちら
※au PAY アプリからのログイン方法もこちらからご確認いただけます
 
 
 
<代理人による解約お手続きをご希望のお客さま>
クレジットカードのご契約者さまが亡くなられ、代理人による解約のお手続きをご希望の場合、ご契約者様のご本人さま確認のうえ、お手続きをさせていただきます。
お手数ですが、以下に記載のauフィナンシャルサービスコールセンターまでご連絡をお願いします。
オペレーターがお手続きを承ります。
 
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388(通話料有料)
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
スキップ番号 64
※「音声案内にしたがって、番号を押してください。」のメッセージが流れたあとスキップ番号「64」を押してください。
目的のメニューへ直接遷移することができ、アナウンスを短縮することが可能です。

※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
スキップ番号 「9」を押してメッセージが流れたら「9」を押してください
 

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