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  • No : 160
  • 公開日時 : 2021/01/13 09:00
  • 更新日時 : 2021/07/20 17:02
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クレジットカードの解約(退会)手続きについて教えてください。

回答

お手元にカードと暗証番号をご用意のうえ、契約者ご本人様(※)よりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。
自動音声応答でお手続きいたします。
 
 
※クレジットカードのご契約者さまが亡くなられた場合、代理人による解約のお手続きが必要となります。
また、家族カードやETCカードをお持ちのお客様はクレジットカードの解約と同時にこちらも解約となりますのでご注意ください。
 
 
ご解約の前に以下をご確認ください。
以下がある場合、ご退会を受付できかねますのでご注意ください。
 
(1)お支払残高がある場合
リボ払い、分割払い、あらかじめリボなど、分割型の支払い方法をご登録中の場合は、お支払いが完了するまで、引き続きご登録のお支払い方法でのご請求となります。
現時点で当社に売上情報が届いていない場合は、後日ご利用明細書をお送りした上で、ご登録の口座より引落しさせていただきます。
 
(2)公共料金や携帯電話・保険など継続利用のお支払いを登録されている場合
KDDI料金や公共料金など、定期的な支払いの契約がある場合は、各ご契約先にお支払方法変更のお手続きをお願いします。
 
(3)ポイントを保有している場合
ご解約後は獲得予定のPonta ポイントは全て取り消されます。また、キャッシュバックポイントもご利用いただけません。
 
 
ご解約とあわせてよくあるご質問はこちら
 
 
 
 
 ※ご解約前にお手続きください。
 
 
 
 
 
 
<お問い合わせ先>
auフィナンシャルサービスコールセンター
03-6758-7388(通話料有料)
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
 
 

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