クレジットカードの解約（退会）手続きについて教えてください。

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回答

お手元にカードと暗証番号をご用意のうえ、契約者ご本人様（※）よりauフィナンシャルサービスコールセンターまでお電話ください。

自動音声応答でお手続きいたします。

※クレジットカードのご契約者さまが亡くなられた場合、代理人による解約のお手続きが必要となります。

また、家族カードやETCカードをお持ちのお客様はクレジットカードの解約と同時にこちらも解約となりますのでご注意ください。

ご解約の前に以下をご確認ください。

以下がある場合、ご退会を受付できかねますのでご注意ください。

（１）お支払残高がある場合

リボ払い、分割払い、あらかじめリボなど、分割型の支払い方法をご登録中の場合は、お支払いが完了するまで、引き続きご登録のお支払い方法でのご請求となります。

現時点で当社に売上情報が届いていない場合は、後日ご利用明細書をお送りした上で、ご登録の口座より引落しさせていただきます。

（２）公共料金や携帯電話・保険など継続利用のお支払いを登録されている場合

KDDI料金や公共料金など、定期的な支払いの契約がある場合は、各ご契約先にお支払方法変更のお手続きをお願いします。

（３）ポイントを保有している場合

ご解約後は獲得予定のPonta ポイントは全て取り消されます。また、キャッシュバックポイントもご利用いただけません。

ご解約とあわせてよくあるご質問はこちら

※ご解約前にお手続きください。

＜お問い合わせ先＞

auフィナンシャルサービスコールセンター

03-6758-7388(通話料有料)

受付時間 9:00～18:00(年中無休）

※ゴールドカードの方は、お問合せ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。