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商品をキャンセルしたにもかかわらず、当該商品に関する利用分がご利用明細に載っています。どうしたらいいですか。
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回答
本質問に対する回答はご利用のサービスで異なります。
以下からご利用のサービスを選択し、回答をご確認ください。
au PAY カード 管理番号1桁目が「9」 ※10日お引落し
本質問に対する回答は以下の通りです。
商品をキャンセルしたにもかかわらず、ご利用明細に載っている場合は以下の理由が考えられます。
・キャンセルのお日にちにより、一度お引落し後、次回請求時にご返金させていただく場合
・商品の返品や取り消しをされた際に、残高への反映にお時間がかかっている場合
※ご利用された加盟店にてキャンセルまたは返品された場合、返金都度の通知は行っておりません。
※キャンセル伝票が当社へ到着し処理するまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※キャンセル状況のご確認はカード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。
■電話でのお問い合わせはこちら >
※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
au PAY カード 管理番号1桁目が「5」 ※4日お引落し
本質問に対する回答は以下の通りです。
商品をキャンセルしたにもかかわらず、ご利用明細に載っている場合は以下の理由が考えられます。
・キャンセルのお日にちにより、一度お引落し後、次回請求時にご返金させていただく場合
・商品の返品や取り消しをされた際に、残高への反映にお時間がかかっている場合
※ご利用された加盟店にてキャンセルまたは返品された場合、返金都度の通知は行っておりません。
※キャンセル伝票が当社へ到着し処理するまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※キャンセル状況のご確認はカード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。
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※au PAY ゴールドカードの方は、お問い合わせ先が異なるため、カード裏面に記載の番号へご連絡ください。
au PAY あと払い
本質問に対する回答は以下の通りです。
商品をキャンセルしたにもかかわらず、ご利用明細に載っている場合は以下の理由が考えられます。
・キャンセルのお日にちにより、一度お引落し後、次回請求時にご返金させていただく場合
・商品の返品や取り消しをされた際に、残高への反映にお時間がかかっている場合
※ご利用された加盟店にてキャンセルまたは返品された場合、返金都度の通知は行っておりません。
※キャンセル伝票が当社へ到着し処理するまでにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※キャンセル状況のご確認はカード名義ご本人さまより以下までご連絡ください。
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